Hace un par de días navegando por la red me topé con este sitio que quizá los amantes de las protestas lo conozcan muy bien y para los que no, sería bueno que le dieran un vistazo y saquen sus malas experiencias a la luz evidenciando a alguna marca, institución, servicio o producto que les haya provocado algún disgusto.
Adentrándome a la lista negra llamada graciosamente “Las Empresas + Apestosas” fue muy curioso darme cuenta que los 3 primeros lugares orgullosamente ganados son las empresas Telcel, Telmex y HSBC con cientos de votos que ustedes pueden aumentar claro, si sus experiencias han sido tan malas como las de estos usuarios que nos comentan sus amargos relatos.
Y si tu eres una de las empresas que esta en esta lista singular, pues creo que aquí esta tu oportunidad para ver lo que tus usuarios están solicitando y en lo que puedes mejorar tus servicios.
Este fin de semana fue de gran movimiento de denuncias de ataques cibernéticos. Primero fue el aviso de que durante la pasada campaña electoral de los Estados Unidos, los ordenadores de los candidatos Obama y McCain, fueron infiltrados por crackers que robaron una gran cantidad de información de ellos.
Pero también se reportó que el sistema de seguridad del Gobierno estadounidense ha sido burlado en varias ocasiones por crackers chinos que consiguieron las direcciones de correo electrónico de varios funcionarios,. Los ataques fueron detectados a través de una unidad especializada para este tipo de tareas fundada en 2007 y que fue bautizada como The National Cyber Investigative Joint Task Force.
A la par de estas noticias, también se dio a conocer la sentencia Victor Faur, un rumano de 24 años que entró ilegalmente en los servidores de la NASA y de instituciones militares estadounidenses, y que ha sido condenado por un tribunal local a pagar una multa de 250.000 dólares y a 16 meses de prisión, aunque ésta última pena no será ejecutada.
“Lo que la marca representa, particularmente en el caso de Windows Vista, ya ha sido definido por los competidores. Ha llegado el momento de que contemos nosotros nuestra historia”
Brad Brooks, vicepresidente corporativo de Microsoft
En la era de Internet, lo malo es malo y lo bueno es bueno; así de sencillo. Tratar de vender un producto pésimo, es costoso y en muchos casos, inútil. Eso lo ha experimentado Microsoft quien acaba de invertir 210 millones de dólares en una campaña para mejorar la imagen de su “Windows Vista”, ya que al parecer el proyecto Plan A “Mojave” no funcionó (¿ya se dieron cuenta que para tener acceso a esa página necesitas instalar el plugin Silverlight? WTF!).
Ya me imagino al equipo directivo de Microsoft abriendo el “Plan B” y haciendo lo tradicional, recurrir al equipo creativo de una agencia publicitaria como Crispin Porter + Bogusky los cuales gracias a sus brillantes poderes creativos sugirieron lo tradicional, contratar por una cantidad de 10 millones de dólares a una creciente estrella cómica como Jerry Seinfeld, tener en espera a Chris Rock y Will Ferrell (además de cubrir su millonaria cantidad por honorarios) , y contratar costosos espacios publicitarios en TV con el objetivo de difundir una idea: “Windows Not Walls”. El resultado es este:
¿Esto es posicionamiento de marca efectivo? ¿Esto logrará el objetivo planteado? Es muy temprano para decirlo ya que este es el primero de varios spots que estarán corriendo en TV y claro, de forma gratuita en YouTube (en donde ya acumula más de medio millón de “vistas”), además de inundar a blogs y twitts de todo el mundo.
Lo cierto es que Windows Vista ha vendido al día hoy 180 millones de licencias desde su lanzamiento en 2007, sin embargo no hay datos duros que comprueben la “satisfacción” del usuario Vista. ¿Ustedes conocen a alguien? Por favor, preséntemelo.
Personalmente da pena ajena lo costoso de “una idea basura”. Si esto es una respuesta frente a la campaña “Mac vs PC”… creo que entonces ya sabemos quién será el ganador.
Yo por lo pronto, me quedo con esta versión y con el último comentario de Gates:
Durante toda la semana pasada estuve siguiendo de cerca todo lo relacionado con el lanzamiento del video de Kanye West “Good Morning”, dirigido por Takashi Murakami. Y es estúpido (no es novedad) el comportamiento de los directivos de la disquera de Kanye West, ya que pidieron a YouTube, eliminar todos los videos de “Good Morning” puestos en la plataforma por sus “seguidores”. Fue así que durante toda la semana pasada todos los días salía un par de videos nuevos y en cuestión de horas eran identificados y eliminados.
Fue entonces cuando la plataforma iTunes Store puso en exclusiva a la venta el video y todo se descontroló nuevamente. La gente que compró el video por iTunes comenzó a subirlo nuevamente a YouTube, pero en esta ocasión no eran uno o dos, eran varias decenas de personas subiendo el video con el objetivo de “compartirlo”.
La historia en este momento sigue y lamentablemente sabemos en donde va a terminar: la disquera acabará exigiendo a YouTube, la retirada de los videos. Y me pregunto ¿hasta cuando realmente entenderán que las personas les hacen “el favor” de hablar de ellos y lo menos que debieran hacer es permitirles eso?
El video es magnífico y es un GRAN VIDEO DE ANIMACIÓN de un artista visual interesantísimo, pero una vez más… los ciegos e incapaces dinosaurios de la industria musical, siguen estropeándolo todo.
Hace poco hablábamos de la inseguridad que existe en México y su relación con Internet, colocamos este documental, que es tan solo una pequeña ventana de los procesos legales y la repartición de justicia de nuestro país. Si Internet es un espacio abierto para seguir haciendo presión y difundir estos delicados temas… sea entonces esta nuestra manera de aportar algo a este tema:
Viendo la página web de la revista WIRED me encontré con una nota preocupante para todos los que nos dedicamos al Internet. Dos investigadores de seguridad informática, Tony Kapela y Alex Pilosov descubrieron una técnica de interceptar el tráfico de Internet de cualquier parte del mundo con la magnitud de la forma como lo hace la Agencia de Seguridad Nacional de los Estados Unidos.
La táctica explota el protocolo de enrutamiento de Internet BGP (Border Gateway Protocol) para permitir a un atacante controlar el tráfico de Internet no encriptado de cualquier parte del mundo, e incluso modificarlo antes de que llegue a su destino. Esto significa que si tu quieres abrir “Google.com” y alguien que ha descubierto esta vulnerabilidad quiere incrementar su tráfico, puede redirigir el tráfico a su página o proyecto.
Esta vulnerabilidad la puede hacer cualquiera con un ruteador BGP, y no es un error de software, tampoco es un error de protocolo, no es una vulnerabilidad, el problema es un deficiencia en el nivel de interconectividad, ya que el sistema y su arquitectura está basada en la “confianza”.
Este tipo de errores debes de ser resuelto por los ISP (Proveedores de Servicios de Internet) como Telmex en México, los cuales pueden prevenir el ataque al 100%, filtrando contenido y encriptando la información. Lo preocupante es que los ISP no están ni preocupados por resolverlo y la única manera en la que lo hagan, es que los usuarios comiencen a demandar soluciones de seguridad para sus conexiones.
Antes de los juegos olímpicos, el gobierno Chino encarceló a cientos de personas incómodas por sus pensamientos liberales y censuró cualquier manifestación que dejara en evidencia la situación real del país. Este documental que están a punto de ver lleva el nombre de “Leaving Fear Behind” (dejando el temor atrás) grabado por el tibetano Dhondup Wangchen (también encarcelado por las autoridades chinas), el cual les regresó la voz a los tibetanos los cuales fueron reprimidos durante el desarrollo de Juegos Olímpicos.
En este documental, tibetanos de diferentes regiones fueron entrevistados sin temor a mostrar sus rostros y mostrando la frustración, el deterioro y la marginación que sufren producto de la destrucción del estilo de vida, cultura y lenguaje generados por las políticas Chinas.
Si quieres saber sobre la “Libertad en Internet“, puedes leer el artículo que preparamos sobre el tema.
La idea es sencilla: pagar con tu teléfono móvil todo tipo de productos y servicios. Para hacerlo deberás poner la clave del establecimiento y teclear un número confidencial de cinco dígitos que deberán proporcionar los bancos (NIP), por esta razón el servicio es llamado “Nipper”. La primera fase de Nipper está orientada a la recarga de tiempo aire celular de los usuarios de teléfonos de prepago. En la segunda fase se incorporarán comercios en los cuales también será posible realizar compras y pagos.
Todo este proyecto está desarrollado por el FIMPE , Fideicomiso para Extender a la Sociedad los Beneficios del Acceso a la Infraestructura de Medios de Pago Electrónicos, un organismo de carácter privado sin fines de lucro constituido por 15 instituciones bancarias y no bancarias, entre cuyos objetivos se encuentra el promover y extender los beneficios del acceso a la red de medios de pago electrónicos a empresas pequeñas y medianas así como fomentar la cultura del uso de dichos medios de pago tanto entre los establecimientos como entre los consumidores.
De acuerdo a un comunicado de la empresa Praxis, empresa que brinda soluciones en Tecnología de Información, las primeras pruebas del proyecto se realizaron a partir del año 2006, en la ciudad de Saltillo, Coahuila. Se obtuvieron 4 mil clientes y cerca de 400 negocios que se afiliaron a este esquema de pagos.
Para los ejecutivos de la empresa Praxis, los montos para esta primera etapa no deberán exceder los $300 pesos, ya que a pesar de los sistemas de seguridad con los que se cuenta para la realización de la misma, aún no se encuentra totalmente desarrollado para realizar transacciones mayores de dicha cantidad. Así mismo los especialistas de Praxis consideran que en el tema de las transacciones y pagos mediante el uso del celular existen tres importantes escenarios:
- Acceso a una página web optimizada para teléfonos móviles vía Internet.
- Instalación de una aplicación en el propio teléfono celular.
- Uso del SMS para realizar transacciones y pagos.
“La estructura con la que se iniciará esta modalidad de cobro vía celular se hará en pequeña escala, siendo el primer paso su uso para pagos de servicios como taxi, servicios a domicilio, entre otros, y hacerlo de una manera segura, con plena confianza de que estos pagos no pueden ser usados de manera fraudulenta, solamente enlazando el número de celular a una cuenta bancaria o tarjeta de crédito o débito, dando el Número de Identificación Personal (NIP) de la cuenta a donde se hará el cargo. En un país con poco más de 100 millones de personas y con 42 millones de aparatos celulares, se tiene un campo fértil para la realización de dicho esquema de pagos; así pues, la unión del sector bancario y de telecomunicaciones, especialmente el mercado de celulares, dará mayores beneficios a diferentes mercados”
Edmundo Robert, Director General de Praxis
PRESENTE, PASADO Y FUTURO DE PAGO POR TELÉFONO MÓVIL
Un estudio realizado por Loudhouse Research de Febrero del 2008 menciona que un tercio de los bancos más grandes del mundo están planeando lanzar servicios móviles en los próximos 24 meses a nivel global y se estima que para el 2012 habrá 884 millones de usuarios de servicios de banca móvil en todo el mundo, lo que demuestra el gran nicho de negocio que existe para los negocios que se adhieran a este sistema de pago.
También la consultora Gartner resalta las cifras obtenidas de un estudio a nivel mundial en el presente 2008, donde se muestra que el número de usuarios que utilizarán el celular para realizar sus pagos será de alrededor de 33 millones a nivel mundial, un número que podría crecer para el 2011 hasta los 103.9 millones de usuarios nivel mundial.
Los inicios de este sistema de pagos se dieron en el año 1997 en Finlandia, a través de la empresa Sonera. A partir de la implementación de la tecnología GSM, el sistema SMS y el WAP en Europa, se abrieron nuevas oportunidades de negocios que fueron aprovechadas con el sistema de pagos vía celular. Realizándose durante este período transacciones que fluctuaron cerca de los 21,000 millones de dólares en transacciones.
Ok todo bien hasta aquí. Sin embargo el proyecto tiene errores gravísimos.
LO LAMENTABLE DE NIPPER
El concepto Nipper comenzó a finales del año pasado en México, algo que definí en su momento como: Boletazo en versión digital + campaña de publicidad millonaria + red social + telefonía móvil = decepcionante. De acuerdo a información publicada por Alberto Aguilar el 13 de septiembre de 2007 en el diario El Universal, la idea vino del proyecto iniciado en 2005 para promover el uso de las tarjetas de crédito y débito bajo el concepto de “El Boletazo”. De ese proyecto, Boletazo calcula que 100,000 de los 300,000 inscritos serían pioneros en su plan de pagos vía celular, con tres transacciones por mes (menores a 1,000 pesos). Por supuesto el FIMPE, también creador de Boletazo, apoyó el plan basados en un simple dato muy contundente: cada día los mexicanos mandan 100 millones de mensajes SMS por teléfono móvil y en la mayoría son jóvenes ¿por qué no les enseñamos a los usuarios a realizar transacciones en la tarjeta de crédito o débito a través de su teléfono móvil?
Por eso se creó Nipper, en donde el usuario contará con un NIP de cinco dígitos que tecleará para confirmar cualquier compra. Por supuesto, gracias a los carriers como, Telefónica Movistar, el servicio tendrá un cargo por interconexión y se pretende que los bancos no cobren comisión. Diferentes empresas como Dominos Pizza, Starbucks, Zara, Mix Up, Cinemex, Cinépolis ya se unieron a esta iniciativa y con esto, el FIMPE espera lograr 5 millones de transacciones por año a través de teléfono móvil.
Aquí entra el primer problema, hasta el momento ni Telcel, ni Banamex (actualización, el día de hoy por la mañana en la conferencia, se confirmó la participación de Banamex) participan en este proyecto, lo cual significa que 52 millones 852 mil usuarios de Telcel, no tendrán acceso al servicio; en síntesis no hay un acuerdo completo entre las instituciones bancarias y los carriers. Segundo problema, se gastaron cientos de millones de pesos para anunciarnos en noviembre-diciembre del 2007 el nacimiento de “Nipper”, pero ¿valía la pena? ¿por qué razón lo hicieron? ¿dinero de quién es? ¿es negocio solo de las televisoras en este caso, Televisa?
Hoy se relanza “Nipper”, en donde Enrique Castillo Sánchez-Mejorada, Presidente de la Asociación de Bancos de México, Presidente del Consejo de Administración y Director General de Ixe Grupo Financiero; Ignacio Deschamps González, Presidente del Consejo de Administración y Director General de Grupo Financiero BBVA Bancomer; Guillermo Zamarripa Escamilla, Jefe de la Unidad de Banca, Valores y Ahorro de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público; así como del Francisco Gil Díaz, Presidente Ejecutivo de Telefónica México, hablarán sobre los detalles del mismo.
¿Qué es lo que se puede medir de este re-lanzamiento? Que es exactamente el mismo “Nipper” de antes. La misma idea de efectuar compras y pagos de bienes y servicios por medio de teléfonos celulares que se liguen a una tarjeta de débito o crédito, permitiendo realizar transacciones más seguras, cómodas y rápidas; pero con los mismos errores de siempre.
En México estamos viviendo episodios muy preocupantes en materia de “seguridad” y con el sistema de repartición de justicia. El próximo 30 de agosto, las calles de México se inundarán con millones de individuos inconformes, preocupados por el desempeño y la incapacidad de sus autoridades. También será la primera vez en la historia de nuestro país, que una convocatoria masiva utilice redes sociales en Internet como Facebook, YouTube, Blogger, MySpace, Hi5, Sonico y su propia página web; para promover los detalles de la manifestación pacífica llamada “Iluminemos México” que se desarrollará del Ángel de la Independencia a la plancha del Zócalo de la Ciudad de México.
Lo que me asombra es el poder de “expresión” y convocatoria que tiene Internet y es gracias a el, que podemos encontrar nuevas formas de denunciar y exigir lo justo. Un trabajo excelente que vale compartir es este documental titulado “El túnel”, dirigido por Roberto Hernández en el 2006, en donde retrata la justicia mexicana con las voces y los rostros de personas que la han sufrido.
También he encontrado un canal exclusivo de una productora que realizó un serial sobre tips para incrementar la seguridad personal. Y también me sorprende hasta dónde ha llegado una empresa llamada Xega, quien ha desarrollado un chip que se instala debajo de la piel y permite localizar vía satélite a la persona que lo lleva, recibiendo atención mediática global.
Personalmente soy un fiel seguidor de la libertad de Internet y también espero que en la medida en como “aprendamos” a utilizar adecuadamente herramientas como nuestros teléfonos móviles, las redes sociales, blogs personales, etc; gradualmente, todos tendremos una cámara, un micrófono y un espacio para denunciar y exhibir a todos aquellos que “trabajan para nosotros” y cometen todos los días atropellos e injusticias en medio de la inmunidad y del anonimato.
China tiene grandes problemas respecto a la “libertad en Internet” y este es un capítulo más. Ahora la tienda online de Apple, iTunes, fue suspendida por el gobierno chino después del éxito de un álbum con canciones pro Tíbet (Songs for Tibet), un álbum, que incluye a artistas como Alanis Morissette, Swing, Underworld, Regina Spektor, Moby, Garbage además de unas palabras del Dalai Lama, que por cierto estará dando una visita por México.
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