Seguramente en algún momento del 2008 alguien te invitó a Twitter y obviamente la descripción de: “es una red social en donde solo tienes 140 caracteres (o menos) para escribir ¿qué estás haciendo?”, no fue suficiente para ti y hasta llegaste a pensar ¿quién demonios se va a meter en eso? Noticia: existe algo mas en social media que Facebook. 

Twitter fue lanzado como beta privada en marzo del 2006 y en agosto de ese año, fue cambiado a beta pública. En 2007 se creó formalmente la empresa así que prácticamente estamos frente a una “nueva red social” que en un año ha demostrado el potencial de lo que es capaz de hacer. Primero nos mostró el concepto de lo que era el “microblogging” y luego nos dio opciones de plataformas para utilizarla: desde la laptop, la computadora, vía SMS (Short Message Service) desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea, o desde aplicaciones de terceros ( Twitterrific,  Twinkle, Twitea.me, etc).

Al día de hoy Twitter ya ha juntado a más de 3 millones de usuarios a nivel mundial y ya presenta un crecimiento exponencial que de seguir con la tendencia, para marzo de 2009 tendrá más de 8 millones de twitter adictos. ¿Pero cómo son esos usuarios? Son usuarios que están creando conversaciones cada segundo, hablando de pasiones, de ideas, de noticias, de cine, de música, de personas, de proyectos, de la vida, su vida… pero también de tus productos, tus marcas, tus servicios…están hablando de ti y no, todavía no estás ahí para unirte a la conversación.

EL PERFIL DEL USUARIO TWITTER

Son usuarios activos que escogen a quién seguir y a quién no, escogen con quién compartir ideas, con quién conversar y de qué conversar. Son usuarios que aman la vida online pero buscan cualquier excusa por salir de la pantalla y conocerse en la vida real:  VieTwitter, Twitter&Suéteres, TwitterMX, TwitterEspaña, etc; son ejemplos claros de esta necesidad de “materializar las relaciones virtuales” que se construyen todos los días.

Hace unos meses platicaba de un breve snapshot que hacía la empresa Cocktail Analysis en su primer estudio de Twiiter en el mundo hispano. En síntesis Twitter está lleno de hombres (75%), de entre 21 y 30 años (56%), bloggers (83%) ,vinculado al mundo de Internet y las nuevas tecnologías (72%) y que utiliza la herramienta por interés profesional (52%).

Twitter Report Excerpt

La pregunta es ¿qué podemos hacer por nuestra marca? ¿por qué nos da miedo el macro universo de perfiles, gustos, preferencias y la velocidad e inmediatez y honestidad de las conversaciones en Twitter? ¿no somos capaces de manejarlo? ¿estamos a la altura de las necesidades de nuestros clientes? ¿nos da miedo la proximidad? Twitter se ha convertido en un punto de partida para una especialidad en el marketing interactivo llamada “Twitter Marketing” centrada en el arte del microblogging. Joseph Jaffe la definiría como “marketing conversacional”.

EL CASO BURGUER KING

El equipo de mercadotecnia de Burger King, al comenzar a ver el crecimiento de Twitter comenzaron a crear planes para detonar la herramienta:

• contrataron a un empleado para twittear
• abrieron su perfil en Twitter
• agregaron a 1,427 personas, obtuvieron 1,457 seguidores y solo han twitteado en 199 ocasiones  la estrategia la cruzaron con una campaña viral en Facebook llamada “Whopper Sacrifice” que consistía en ofrecer una hamburguesa gratis por cada 10 contactos que un usuario eliminara de su lista de amigos. Al final Facebook terminó retirando y cancelando la aplicación (ya que la campaña estaba en contra de los principios de facebook  de conectar a las personas y extender redes de amigos por todo el mundo),  pero en una semana logró que 82,771 facebookianos sacrificaron a 233,906 personas/amigos por una hamburguesa Whopper, provocando una gran influencia en la blogósfera que llegó a los medios tradicionales.

Casos podemos seguirlos nombrando uno a uno, el caso de PoloPolo que para este momento sigue a 7 personas pero lo siguen 1,229 y ha reforzado su estrategia online;  Electronic Arts México para el lanzamiento de su juego Mirror’s Edge abrieron su cuenta en Twitter y comenzaron una estrategia de activación en dos fases redireccionando a un sitio en flash (lamentable), pero haciendo que 406 personas estén siguiendo lo que “La Resistencia” hace; HP después de una importante research alrededor de social networks, HP Argentina  acaba de estrenar su cuenta en Twitter con el objetivo de mantenerse en contacto permanente con sus diferentes públicos (al ver esto HP Palo Alto comenzó su experimento); qué decir de Microsoft y Xbox México, los cuales desde su cuenta en Twitter han logrado crear una audiencia (followers) de 1,681 personas. Y esto apenas comienza (StarBucks, JetBlue, Zappos, ¿les suena Barack Obama?).

QUÉ ES TWITTER PARA LA MERCADOTECNIA

Rohit Bhargava  (http://twitter.com/rohitbhargava), vicepresidente de marketing interactivo de Ogilvy PR, recomienda cuatro formas de empleo de Twitter en el marketing:

• TOMAR EL PULSO A UN EVENTO:  mostrar de forma visual las conversaciones o impresiones que genera un evento.
• PROFUNDIZAR EN UNA EXPERIENCIA ESTÁTICA: mediante los comentarios en vivo
• VER LA TELEVISIÓN DE FORMA COOPERATIVA: mientras los espectadores ven contenidos televisivos, cada cual en su casa, pueden estar compartiendo sus impresiones y realizando comentarios sobre lo que están viendo y conocer los de otros espectadores
• AÑADIR UNA NUEVA DIMENSIÓN A LAS PROMOCIONES: Twitter puede permitir el diálogo entre los consumidores que participen en una promoción o campaña y añadirle un valor de experiencia ‘de consumidor a consumidor’

Para mi, después de tener un tiempo interesante de análisis de la plataforma siendo un usuario activo a nivel personal y profesional tengo las siguientes reflexiones:

• ES UNA PLATAFORMA QUE ACTIVA LA CONVERSACIÓN: pero entendámoslas como conversaciones cortas, eficaces, cercanas, directas, dada la instantaneidad y limitante (pero efectiva) de los 140 caracteres que abrazan la filosofía “menos es más” y activan la vieja visión del “Cluetrain Manifesto“.
• NO ES INTRUSIVA: al hablar de lo democrático me refiero a que nada se te impone y el usuario decide a quién seguir y a quién no. El secreto es qué tan relevante, útil, interesante, divertido o importante eres para ellos.
• ES PERSONAL: pese a que tus updates puedan ser micromasivos, siempre la experiencia es personal, siempre conversarás con “alguien”, siempre uno a la vez o en raras ocasiones con varios, pero principalmente es unidireccional y personal (y más todavía cuando utilizas los “direct messages” DM)
• EXISTEN LOS TWITTSTARS: Twitter está lleno de gente 2.0, gente que entiende, consume y genera contenido, relaciones, experiencias y vivencias alrededor del Internet y las nuevas tecnologías. Gente con influencia, relevancia, credibilidad y un gran poder de conversación ( @arturogarrido, @adanvecindad, @isopixel, @bumen, @nadia_molina, @marilink , @bytepodcast y muchos etcéteras); te unes de forma real, transparente, propositiva o nunca lo hagas, porque lo sintético, prefabricado y artificial se nota.
• CONSTRUYE MARCA: No solo por la naturaleza conversacional de Twitter, sino por la “reputación” que vas construyendo a lo largo del tiempo y las relaciones con tus followers y tus follows. Para algunas estrategias ,la masividad es el objetivo, para algunas otras la “fuerza” de la conexión con muy pocos (y segmentados) es el foco principal. Twitter le da voz y personalidad a una marca abstracta, lo que hagas con ello es responsabilidad de lo auténtico y la habilidad de conectar con tu audiencia.
• PUEDE SER UN SITIO PROMOCIONAL: Lo mencionaba anteriormente con el ejemplo de Xbox México, Twitter puede convertirse también en el perfecto lugar en donde puedes lanzar promociones, descuentos, activaciones, ofertas que pueden ser relevantes para muchos que están interesados en ellas.
• ES UN CONTENT MEDIA OUTLET: Sí, es verdad, muchos blogs, revistas, medios, podcast, vlogs ya tienen su propio perfil en Twitter en donde publican los links de las noticias, las actividades, las actualizaciones que están ocurriendo en sus medios (¿han seguido a @themediaisdying?).

¿QUÉ ESTÁS HACIENDO?

Finalmente un dato que no puedes ignorar: diariamente ocurren más de 10 millones de mensajes entre los usuarios Twitter. Agencias de PR, publicidad, marketing, creativos, publicistas, comunicadores e interesados ¿tomarán la oportunidad o seguirán esperando a que se publique el “Twitter for Dummies“? Sigan la curiosidad de abrir su cuenta, comenzar a planear  y comenzar a “twittear” de forma auténtica (si lo hacen les dejo mi twitter: twitter.com/jonathanalvarez ).

Fotografía, mfiley, Flickr, Creative Commons

Bookmark It

Hide Sites

Después de un largo periodo de no poder escribir en este espacio y, regresando a mi actividad de generación de contenido e ideas, no me pude aguantar las ganas de recomendarles este proyecto de que en Twitter @beautiful_loser recomendó. El proyecto es conocido como los “Twitt Toons” y son obra de dos twitteros dos estudiantes de comunicación: Jaime Medina @medinadv y Jomi Ponce @Dcjomi los cuales han comenzado a contar sus historias a través de estas tiras cómicas que nos llevan a pequeños fragmentos de la hiperrealidad que a diario viven este par de “fanseses” de los cómics. Lo cierto es que la simplicidad de los trazos, con la simplicidad de las historias, hacen que tenga un fascinante y complejo potencial. 

Bookmark It

Hide Sites

Hace mucho tiempo en México existía una girl pop llamada “Fey” la cual conquistó al mainstream de la escena pop del país y conectó con una generación de jóvenes que corearon algunos de sus pegajosos éxitos como “Media Naranja”. El fin de semana pasado he ganado un “follower” en Twitter, pero en esta ocasión era Fey la cual ha decidido ocupar las redes sociales como Twitter, Facebook, YouTube, MySpace, además de herramientas de localización como “Google Maps“, para comenzar una conversación con sus fans y los que no lo son (como yo, pero desde hoy, comienzo a seguir este ejercicio interesante alrededor de la música pop en un ejemplo claro del mainstream).

Además han abierto un sitio en flash (lamentablemente), en donde puedes descargar la versión original de “Cicatrices” (sin masterizar) la cual será parte del álbum “Dulce Tentación” a la venta en marzo de 2009, además de tracks instrumentales y vocales, con el objetivo de que la gente los descargue y generen su propia versión. Lo “no cool” es que te piden demasiados datos para obtener la música (teléfono, teléfono móvil), te hacen aceptar una hoja de registro sin saber los compromisos a los que estás accediendo, sin embargo ya tienen más de 1,000 registros generados al día de hoy.

Todo esto, está liderado por la empresa “Mantequilla Records” pero detrás de todo esto, está la disquera  Elephant Music, SA de CV, quien todavía no le quedan claras algunas buenas ideas respecto al “compartir la música digital” ya que tienen serias restricciones al respecto:

• Expresamente reconozco que todos los derechos derivados de las versiones remezcladas de la canción CICATRICES, creadas y publicadas a través del sistema de este sitio web, son y serán propiedad exclusiva de Elephant Music, SA de CV, a nivel mundial, sin restricción alguna de formato o territorio. En caso de ser requerido, me obligo a celebrar los contratos correspondientes de manera adicional a este que me sean requeridos por Elephant Music, SA de CV, o quien para tales efectos sea designado por la misma empresa.
• Todos los derechos relacionados con los sonidos originales (Tracks descargables), son propiedad exclusiva de Elephant Music, SA de CV y se encuentran debidamente protegidos por la leyes aplicables en Mexico, los Estados Unidos de Norteamérica y el resto del mundo. Me obligo a no utilizar los “Tracks Instrumentales y Vocales” de la canción CICATRICES y sus diversos elementos, para ningún otro propósito mas que la creación y participación de la dinámica descrita en FeyRemix.com.
• Los Remixes creados y publicados no podrán participar en ningún otro tipo de concurso, ni serán difundidos para explotación comercial directa o indirectamente, sin el consentimiento previo y por escrito por parte de Elephant Music, SA de CV.
• Reconozco que tengo pena capacidad legal para aceptar los términos y condiciones establecidos, renunciando expresamente a cualquier tipo de reclamo judicial en contra de Grupo Mantequilla, Elephant Music, Fey, Mi Rey Music, y cualquier otra entidad relacionada, debiendo sacar en paz y salvo de cualquier reclamación en contra de ellos por la violación de alguna de las cláusulas, establecidas en este contrato.

Para el mundo tradicional legal seguramente la pregunta es ¿en qué está mal todo esto? Bien, aplaudo que un artista mainstream del pop en español comience a experimentar sobre redes sociales y Web 2.0, pero es una hipocresía el “compartir, pero no”. Es decir: baja mi música, díselo a todo el mundo, dedícale creatividad y horas para rearmar y recrear mi música, genera hype alrededor de mi… pero todo lo que hagas es mio, no lo puedes compartir con nadie y mucho menos usarlo, ya que yo sí puedo y lo utlizaré como se me pegue la gana. WTF! 

Eso funcionaba en 1995, estamos en 2009 empresarios de la música. La agencia creativa detrás de esta iniciativa debiera darle un vistazo a las licencias Creative Commons y proyectos como COPYME REMIX ME y de paso entender QUÉ REALMENTE ES LA WEB 2.0 o inclusive, estudiar y entender estrategias como la de NIN dando sesiones de sus últimos álbums para generar tracks a través de Garage Band.

Bookmark It

Hide Sites

Interesantísimo análisis del “snapshot” que hacen en Cocktail Analysis sobre el primer estudio de Twiiter en el mundo hispano. En síntesis Twitter está lleno de hombres (75%), de entre 21 y 30 años (56%), bloguero (83%) ,vinculado al mundo de Internet y las nuevas tecnologías (72%), que utiliza la herramienta por interés profesional (52%). 

Si quieren descargar el informa completo, click aqui. Para los que todavía no tienen idea de qué es Twitter vean este video:

Bookmark It

Hide Sites

Sí, la idea puede sonar provocativa, disparatada pero, ¿por qué no? El reto de escribir frases en menos de 140 caracteres a la vez suena interesante. Hyde durante estas semanas escribiendo “Vietwitter” ha realizado grandes reflexiones, al grado de dejar la versión beta y comenzar nuevamente la novela desde cero como lo explica en su blog. El primer capítulo oficial será este lunes 08 de Septiembre a las 11:00pm hora de México y no, no deberán perdérsela.

En HIGHEND conocimos a Hyde y realizamos la primera entrevista por Twitter que hemos hecho, con ustedes Hyde:

ENTREVISTA @_Hyde ¿Cómo nace la idea de hacer la primera novela en Twitter ¿Por qué a través de Twitter y no de la forma tradicional? 09:01 AM August 30, 2008 from web

La idea nace de una sencilla conversación por twitter, me ponía a platicar con @anai y otros..
al platicar del clima en la ciudad y luego hablarles de mis experiencias en Vietnam, la conversación era algo como esto
“Esta lloviendo mucho en la ciudad… me recuerda cuando fui a Vietnam, no paraba de llover en semanas”
A partir de ahí les contaba un poco sobre la vida de Hyde por alla, las cosas que había vivido y los recuerdos momentáneos
Después me surgió la idea, a partir de una novela que escribo desde hace tiempo, de hacer otra pero online, en twitter
Además esos días buscaba algo bueno que leer por twitter y me di cuenta que no muchos ponían cosas interesantes
lo que más encontraba eran cosas muy apegadas a su vida que terminaban por aburrirme o fastidiarme
Así que decidí innovar, cambiar los esquemas y publicar una novela por aquí, haría una beta (actualmente es la que escribo)
Dependiendo de la aceptación lo seguiría o lo dejaría, pero he tenido buen publico, en pocos días duplique seguidores
y ahora me dedico a ello de lunes a jueves xD

ENTREVISTA @_Hyde ¿De dónde nace la historia? ¿Alguien cercano a ti estuvo en Vietnam? ¿Por qué Vietnam? 09:04 AM August 30, 2008 from web           

La historia es tan real o ficticia como la quiera ver quien la lee, todo sale de mi, todo lo escribo yo, nada es copiado
Nadie cercano a mi estuvo en Vietnam, quien fue es Hyde y es el quien cuenta, es su historia, su versión de lo que vio
Nunca se publicaron recapitulaciones ni nada por el estilo de lo que paso alla, así que vengo a contarles lo que yo creo…
Por que Vietnam? Una historia de mi infancia que siempre conserve, recuerdo que en casa de mi abuela había un cuadro..
… con un sujeto en una tabla de surf en algún lugar remoto con bastante vegetación, un tío siempre me decía:
“Esa foto es de cuando fui a Vietnam” y a partir de ahí le pedía que me contara sobre lo que le paso allí
Por supuesto nunca había ido, pero me gustaba cuando contaba lo que imaginaba, muchas veces era chistoso
Aun ahora, cuando lo veo (que es muy seguido), le digo que me cuente sus historias de cuando fue a Vietnam
Con el tiempo he creado mi propio mito, mi leyenda en Vietnam, mi historia, ahora la publico por twitter
Llevo tiempo escribiendo y, sin afán de presumir, mis historias han mejorado, muchas de ellas están por la web
He mejorado bastante y me gusta mucho hacerlo, pero para Vietwitter escribo como nunca lo había hecho

ENTREVISTA @_Hyde ¿Cómo es el proceso de creación y redacción de la novela? Es evidente lo corto, preciso y concreto que debes de ser…. … 09:05 AM August 30, 2008 from web           

Improvisando
En los capítulos que llevo… Ninguno ha sido escrito previamente, todos los hago en el momento
El resto es la experiencia que intento escribir, le da un toque mas realista, pues se supone lo escribo en tiempo real
Justo como lo haría alguien que está viviendo eso en dicho momento
Eso si, antes de empezar siempre pongo una canción de fondo: “A Dark Knight” tema principal de Batman
Esta es la versión beta, durara aprox otros 4 capítulos mas la temporada y luego comenzaré con el proyecto enteramente
Con esto me refiero a que haré un recuento, comenzaré a publicar desde el comienzo la historia pero…
con algunas modificaciones, la escencia será la misma, sin embargo pondré un toque más personal en ella

ENTREVISTA @_Hyde ¿De cuántos capítulos comprende tu novela? ¿Es este un experimento? ¿Realizarás nuevos proyectos a través de Twitter? … 09:07 AM August 30, 2008 from web           

 Inicialmente si fue un experimento, pero ahora es un pasatiempo, lo hago por gusto todas las noches
Si este proyecto me funciona seguiré haciendo cosas a trabes de twitter, tengo algunas en mente ya, dependerá de la novela
Esto es el inicio de todo y el fin de nada, es algo complejo, ya escribo en papel y digitalmente
Tengo una novela que planeo vender algún día, cuando alguien la quiera publicar, ese es mi mayor fin
Sin embargo también busco hacerlo por aquí, no conozco a nadie que lo haga y creo que podría funcionar
Además son novelas cortas, a la gente le gusta, las leen un rato y duermen, sueñan con ello
Si llego con esto al impreso… les agradeceré a todos quienes me apoyaron, ténganlo por seguro

ENTREVISTA @_Hyde ¿Quién es Hyde? ¿Esto es el inicio de un escritor digital o solo es un espacio de conquista mas que te lleve al impreso? … 09:11 AM August 30, 2008 from web

En relación a la pregunta de quien es Hyde…
Hay un libro, “El extraño caso del Dr. Jekyll y Mr Hyde”, de ahí mi apodo
Hyde es el lado oculto de las personas, lo que no todos enseñan, el lado mejor parado… a mi gusto
Llevo el apodo desde hace años, por primera vez lo use en un foro de hacktivismo, de ahí nunca lo solté
Además, al pronunciar Hyde suena como el ingles hide, esconderse
Me escondo de la ignorancia para pelear una libertad desconocida, me gusta ser enigmático, me gusta ser yo en Hyde

ENTREVISTA @_Hyde Para despedirnos: ¿leer digital o leer tradicional? (impreso vs digital) ¿son complementarios o no? 09:16 AM August 30, 2008 from web           

Mientras lean no importa como lo hagan, mi país (México) necesita leer, no importa el medio, solo el acto
Y si yo puedo ofrecerles varios medios los tendrán. Además me gusta cautivar a la gente con lo que escribo
Sea digital o manualmente, busco darle el mismo sentido a las palabras, quitarles lo frío que tienen
Aunque siempre tendré una preferencia hacia lo tradicional en la lectura…
Muchisimas gracias a ustedes por interesarse en el proyecto, espero también me lean (risas)
Y muchas gracias a todos quienes están conmigo en esto, por su apoyo y sus comentarios. Gracias de corazón

Bookmark It

Hide Sites