Me encanta cuando las Universidades se ponen a trabajar a fondo y apoyan a sus alumnos (en este caso a la Sociedad de Alumnos de Licenciados en Mercadotecnia, SALEM), a generar proyectos como este. Interakt es un Simposium Internacional de Mercadotecnia, con un respaldo de treinta y dos ediciones pasadas de éxito, considerado un evento importantísimo en su ramo en toda América Latina, reuniendo aproximadamente a más de 2,500 participantes provenientes de toda la República y del extranjero. Se llevará a cabo el 22, 23 y 24 de octubre en el Auditorio Luis Elizondo, del Campus Monterrey del ITESM.
Las conferencias serán todas de primer nivel y son:
- Horacio Marchand - Director General Marchand & Asociados
- Rafael Jiménez - Presidente de Substance, hablará de “Construcción de Marca en Internet”
- Fernando Barbella - Director Creativo Interactivo de BBDO Arg, hablará de “Todos Desean El Progreso Pero Nadie Quiere El Cambio”
- Engel Fonseca - VP Harren Media que hablará de “Las redes sociales & la nueva credibilidad”
- Dr. Noel Capon - Profesor de Mercadotecnia Internacional en Columbia Business School, New York, que hablará de “Administración de Marketing en el Siglo XXI”
- D.M. Elena Osuna - Consultora de Imagen y Moda Profesional que hablará de Fashion Marketing: “Neuromarketing, La Tendencia de Moda”
- Arturo López Gavito - Director de Mercadotecnia Walt Disney México que hablará de “Creer es crear”
- Gustavo Ross - Presidente y Fundador de Acti@Mente
Todavía tienes tiempo para poder ir , así que te puedes contactar vía Twitter , Facebook o en su página web .
Antes de iniciar este artículo, tenemos que llegar a un acuerdo: partir de un concepto básico sobre “qué es la mercadotecnia”. Para fines de practicidad la definiremos como lo hace Philip Kotler :
“la mercadotecnia es la actividad humana dirigida para satisfacer las necesidades, carencias y deseos de los consumidores por medio de procesos de intercambio”.
Conocer las necesidades del consumidor (hoy conocido como el prosumidor) y definir esos procesos de intercambio, es la base del éxito en el marketing no importando si es tradicional o digital (aunque en este blogpost defendemos con mucha seridad y objetividad la oportunidad digital).
Pero ¿cuál es el secreto? En el marketing interactivo (también conocido como marketing digital) las cosas no son diferentes al marketing tradicional (de hecho siguen los mismos objetivos), pero se maximiza el uso de diferentes técnicas de comunicación basadas en soporte, estrategias, mediciones, tácticas e interacciones con los consumidores a través de medios digitales (a través de Internet).
El nuevo marketing interactivo busca una respuesta inmediata (no solo un mensaje de ida), busca una conversación, crear una experiencia a partir de una relación directa con el usuario (muy parecido al modelo P2P) y es justo aquí, en donde recae la oportunidad más grande (centrada en mediciones, resultados directos y decisiones en tiempo real).
En Clicker 360 hemos creado una lista de buenas prácticas para iniciar con el pie derecho en el marketing interactivo:
En Clicker 360 y HIGHEND MAGAZINE hemos seleccionado (curado) los blogs, sitios webs, comunidades y proyectos editoriales EN ESPAÑOL que hablan sobre marketing digital, nuevos medios e Internet, que NOS ENCANTAN, que leemos, seguimos, somos fans y que debieras tener en tu mapa de contenido digital debido al conocimiento que aportan a la escena.
Sin duda después de esta lista, se ampliarán tus bookmarks, tu información y conocimiento sobre comunicación y marketing digital. Yeah!
Me gusta cada vez que hay una mejora creativa en la forma en como las marcas “transmiten” emociones a sus clientes. Esta vez Honda nos da una muestra de su creatividad con un video llamado “Honda Let It Shine” que nos hace recordar muchísimo a ese video de inicio de año de la marca Electrabel . Como sea el caso, disfrútenlo, vale mucho la pena.
Honda Insight - Let It Shine from Honda on Vimeo.
Honda Insight - The Making of “Let it Shine” from Honda on Vimeo.
“Para triunfar, especialmente en la situación económica actual, las agencias de medios necesitan desarrollar nuevas habilidades para dar soporte a las demandas del sector, en constante evolución. Esto incluye ofertas a micro audiencias, medición en tiempo real de los beneficios de las inversiones e integración entre plataformas. Ahora es el momento de que las empresas se muevan más deprisa para ser más efectivas con sus recursos y estar preparadas para el futuro”
Saul Bernam, director global de Servicios de Consultoría de Estrategia y Cambio de IBM y co-autor del estudio“Las agencias de medios, entretenimiento y publicidad tienen que darse cuenta de que, si se producen las condiciones adecuadas, los consumidores están dispuestos a compartir información. El estudio señala que los consumidores están dispuestos a ceder información sobre sus usos y preferencias a cambio de contenidos y ofertas de marketing segmentadas y relacionadas con sus gustos. Las empresas que sean capaces de responder a esta demanda, tendrán una importante ventaja competitiva”
Bill Battino, Managing Partner, Global Communications Sector, IBM Global Business Services y coautor del estudio.
Ya había hablado de algunos de los estudios que están realizando en IBM alrededor del marketing interactivo ; y este es otro fascinante documento titulado “Beyond advertising: Choosing a strategic path to the digital consumer” en el que podemos encontrar datos interesantísimos recuperados de una encuesta a 2,800 consumidores y profesionales del mundo de la publicidad como que, el 63% de los directores de marketing espera aumentar sus inversiones en marketing online en detrimento de la publicidad tradicional. Las razones son sencillas:
- es un marketing más interactivo
- es un marketing que puedes medir de forma precisapero sobre todo,
- es un marketing que funciona
“Actually, the best year to start was last year. The second best time to start is right now.”
Seth Godin
Por casi un año me llega de forma gratuita la revista Merca 2.0 a la casa y debo de confesar que en los últimos 06 meses he visto un esfuerzo por entender qué es lo que está pasando en el mundo del marketing interactivo y también sobre los nuevos medios. Pero en marzo de 2009, publicaron un interesantísimo artículo escrito por Pablo Pozo Director Marketing, IAB México que posteriormente publicó en la nueva (pero incompleta página web de la IAB), pero que lo vuelto a retomar aderezada con algunos datos multimedia que considero importantísimos a considerar:
Internet y la era digital representan un punto de inflexión para la industria de la publicidad. De acuerdo con cifras de eMarketer, México está en el 10º lugar a nivel internacional en número de usuarios de Internet. La apropiación del medio por parte de los consumidores y todos los cambios que ha representado en sus hábitos de consumo mediático han provocado una fluctuación de presupuestos y expectativas por parte de los anunciantes que están transformando radicalmente el modelo de negocio de nuestra industria.
En los últimos 40 años, este modelo de negocio se ha mantenido sin cambios muy profundos, en el cual las marcas han usado principalmente 4 medios para llevar su mensaje a un consumidor quien nunca ha tenido otra alternativa que recibirlo.
La Televisión, la Radio, los Impresos y la Publicidad Exterior, han sido el eje de las estrategias planteadas por las agencias de publicidad a lo largo de este tiempo. Una maquinaria perfectamente probada y mejorada, con los contactos hechos, los precios y los inventarios negociados y contratados a un año de su publicación… Un negocio redondo para los medios y para las agencias con jugosas comisiones.
En el nivel de la comunicación, una de las constantes ha sido la unidireccionalidad de los mensajes, monólogos inevitables debido a que los medios de producción y de transmisión sólo estaban al alcance de los grandes corporativos. La creatividad se ha basado en los beneficios de las marcas, encontrando la mejor manera de dirigirlas a las necesidades del consumidor. Los mensajes siempre se han limitado al tiempo de transmisión, al espacio de la página o del billboard. El objetivo de todo creativo es producir anuncios de televisión, eje de sus portafolios y de las estrategias planteadas a las marcas.
El resto del artículo, después del salto (uno de los mejores artículos en la historia de este blog)
“Internet hoy es parte de la vida profesional y personal de todos los ejecutivos de México. Ya sea que la utilicen como parte de su trabajo o como entretenimiento. Todos estos ejecutivos, independientemente de su posición en las diferentes empresas, se conectan a la red y pasan mucho tiempo navegando, expuestos a la publicidad interactiva, tanto en el trabajo como desde su casa. Por esta razón es Internet donde deben estar los esfuerzos de comunicación y posicionamiento de los anunciantes”
Bianca W. Loew, Directora General de IAB México
Tengo un par de issues encontrados respecto a la IAB (Interactive Advertising Bureau) en México. Por un lado la veo como una de las organizaciones con mayor actividad y honestidad que han logrado dar un aporte real y significativo (y casi el único), al impulso y evangelización del marketing interactivo en México. Pero por el otro lado es una pena que siendo una Asociación que contiene a los expertos del marketing interactivo (75 empresas asociadas, dentro de las cuales destacan Prodigy MSN, Yahoo!, Terra, Google, Starmedia, Substance, Televisa, .FOX, Havas Digital y AOL), su página no posea los “interactive must” de una página de contenido en Internet (eso sin mencionar algunos detalles curiosos respecto a la entrega de premios IAB Conecta).
Sin embargo seguimos aplaudiendo los datos que son aportados en sus estudios. La semana pasada se dieron a conocer datos interesantísimos respecto a un estudio de la IAB México y Millward Brown encontrando que “los ejecutivos” son el grupo con mayor poder adquisitivo que navega en la red. El 70% de este grupo es de nivel socio económico ABC+ y del total del grupo de ejecutivos el 50% son casados y tienen hijos. Son personas que buscan, se informan y trabajan en Internet en sus oficinas y casas, y se exponen constantemente a la publicidad interactiva en la red.
Eso a nivel estrategia y planeación de campañas interactivas es muy significativo, ya que identificar a este grupo de “ejecutivos digitales” es muy importante para las marcas que representamos, ya que en promedio estos usuarios pasan 5 horas conectados al medio. De ese tiempo 4 horas son de navegación activa. Las principales actividades realizadas son:
- buscar información sobre productos y servicios (52%),
- informarse sobre empresas y marcas (49%),
- detenerse a ver publicidad cuando es de algún producto que les interesa (78%).
El 36% de los ejecutivos digitales se conectan todos los días a Internet desde su hogar, además del tiempo que pasan conectados en su trabajo. Para este grupo en general, el número mínimo de conexiones a Internet es de 3 veces por semana. Para los ejecutivos digitales, la publicidad, promociones y blogs en Internet sobre productos y servicios, son muy importantes. El estudio muestra que un 54% de los ejecutivos ha visto e interactuado con publicidad que es de su interés, de igual forma un 51% de ellos declaran haber participado en promociones en línea.
Otro gran dato que ayudará a la correcta creación de estrategias de comunicación enfocadas a este grupo, es que deben usar redes sociales, ya que éstas tienen un gran impacto entre los ejecutivos. Por ejemplo, el 50% de ellos ha subido fotos y videos a sitios como Hi5 (48%), MySpace (25%) y YouTube (22%). Además, otros sitios como Yahoo! Fotos México (19%) y Facebook (18%) están aumentando de popularidad entre los usuarios de este grupo. Ya comienzan a ser productores de contenido en la red. 30% del total del grupo de ejecutivos digitales, ha visitado y participado en blogs. De este porcentaje 1 de cada 3 ya tiene y administra un blog propio.
El valor emocional que dan los ejecutivos de México a Internet es muy positivo. Más de la mitad de lo integrantes consideran Internet como indispensable en su vida. 71% respondió que es un medio para alguien de su edad; otro 73% comentó que disfruta mucho utilizar este medio, ya que consideran que es el medio que los mantiene actualizados (78%). Finalmente más de la mitad de ellos consideraron que prefieren Internet porque es el medio que marca tendencia.
El reporte está basado en un estudio realizado aplicado a 2,024 personas de la República Mexicana, a quienes se prospectó por medio de una campaña en los principales sitios del país.
Debo de confesar que al otro día del lanzamiento de la PalmPre en el CES del 2009, yo ya estaba en los HQ de Palm en México con un buen amigo y ya desde hace muchos años Director General de Palm México, Jose Ignacio Gallego; conversando precisamente sobre lo que sería la llegada de este magnífico paso en la evolución de Palm. Debo confesar que desde Humberto Valencia. Director de Mercadotecnia de Palm México hasta Zorena Albarrán, la emoción sobre lo que implicaba el futuro inmediato era muy positiva y real.
Sprint en su canal de YouTube ha publicado lo que será la primera campaña de publicidad oficial para este dispositivo por su parte, la cual lleva el nombre de “Whats Happening”. Estoy seguro que para los amantes del diseño, la animación, el Internet, las redes sociales y Twitter, será una gran experiencia que me remite un poco al inicio del filme “Phone Booth” con Colin Farell (btw, sin duda el Palm Pre será mi siguiente teléfono y si no han visto “Phone Booth” necesitan verla).
La semana pasada conocí en la oficina a un ejecutivo de Prodigy MSN el cual tenía un sticker pegado en su laptop con la leyenda “Im a PC”. Personalmente he expresado mis opiniones sobre esa pésima campaña (así que sentí un poco de lástima por él) y la brillante manera en como Apple respondió, pero me invadió la duda de ¿qué pasó con la campaña? ¿qué están haciendo hoy en día?
Visité el canal de YouTube de Microsoft y me he topado con una nueva estrategia: “Windows Life Whitout Walls”, en donde grabaron con una cámara a “consumidores reales” que acuden a las tiendas comprar una PC con Windows después de analizar sus ventajas y desventajas contra las… sí adivinaron, las Mac. Mi opinión: ok puede que esta idea resulte bien (pero cuidado con que se descubra que todo esto es sintético, lo cual no me extrañaría nada de Microsoft y sus decisiones en el marketing).
“10% del presupuesto es el gasto en las herramientas, 90% del presupuesto en inteligencia”
Avanash Kaushik (que por cierto tiene un libro excelente)
Hace ya casi un año platicábamos de la llegada de Google a México y sinceramente, ha sido intenso el trabajo al interior de Google México. Esta semana estuve en el Web Analytics Day de Google, que se celebró en México, en donde un grupo selecto de “marketers” de las principales agencias de México y del mundo radicados en el país, se reunieron para conocer la herramienta que Google tiene para la planeación, organización, medición y optimización de campañas de marketing online. A diferencia de todos los diferentes eventos de Google, aquí no había gente creativa en jeans, tennis y tshirts (bueno, éramos solo 10); casi todos eran gente de “Agencia” (business outfit) y muchos directores de mercadotecnia de empresas importantes que están acostumbrados a trabajar con medios tradicionales y que por primera vez (la gran mayoría) estaba descubriendo la forma de hacer marketing interactivo en Internet con herramientas Google.
El día fue rápido, resalto las reflexiones que realizó Alfonso Luna, Director de Marketing para Google América Latina: “en las desaceleraciones económicas, lo ganadores construyen sus ventajas. El momento actual de crisis es diferente a las crisis del pasado, esta vez los consumidores están en línea y la desaceleración va a potenciar el crecimiento en línea. Estar en sincronía con el consumidor digital te pondrá adelante”. Pero sobre todo me quedo con un gran statement: “Estamos metidos en medio de una crisis pero por primera vez estamos en un contexto diferente, tenemos más información que nunca para encontrar ideas para resolverlo”.
Alfonso se refirió a un estudio titulado “Marketing Your Way Through a Recession” en especifico y a un statement de John Quelch de la Harvard Buiness School que dice: “Las marcas que incrementan su publicidad durante una recesión, cuando sus competidores están reduciéndolas, pueden mejorar su participación de mercado y el retorno de inversión a un menor costo comparado a los buenos tiempos de la economía”.
Pero sobre todo nos dio una línea de acciones muy concretas:
- Conecta tus campañas offline más online
- Usa online para medir
- Experimenta, mide, optimiza
- Involucra aa tus clientes, obtén retroalimentación en vivo
- Permite que te encuentren y escojan
- Campañas 7 x 24 en el momento relevante
- Aplica la ciencia no el arte del marketing
Y nos dio tips para tener acciones en tiempos difíciles:
- invertir, ser selectivo, invertir en oportunidades de crecimiento reales
- dirigir hacia la rentabilidad
- manejo de los costos
A lo largo de las sesiones se nos dio una breve introducción a las herramientas actuales de Google y algunas ideas de cómo comenzar a aplicarlo a nuestros diferentes proyectos de marketing. Además diferentes analistas daban un recorrido rápido por algunos conceptos y tips sobre marketing interactivo. Les comparto algunos datos muy útiles que se dieron en las diferentes sesiones y son datos para México:
- 136% es el porcentaje de incremento de las personas que fueron impactadas por un anuncio visual tradicional (Tv, medio impreso) y corrieron a Internet para buscar más información de lo que habían visto comparado con campañas que solo hacen search y no visuales.
- 70% de la gente que comprará una casa realiza investigaciones usando buscadores
- 75% de los compradores de autos usan Internet para comparar precios y modelos antes de tomar la decisión de compra, dato que ha crecido 7% año con año
- 58% de los compradores de tecnología usan Internet para comparar precios y modelos antes de tomar la decisión de compra
- 70% por ciento de los fanáticos de cine, usan información de películas en línea para decidir qué película ir a ver
- 68% de los consumidores buscan en línea información relacionada a restaurantes
- En México pasó del 7% al 15%, las ventas en línea del retail
INSIGHTS PARA LA PLANEACIÓN
Pero sin duda la charla del día fue la de Efraín Mendicuti, Agency Relations Google México el cual nos mostró los generales de cómo usar Google para planear campaña de comunicación. Efraín partió de algo interesante: en el pasado nos basábamos en la inspiración mas que en información. Obviamente nos planteábamos las preguntas básicas: quién es, dónde vive, edad, género, amigos intereses, medios, hábitos, etc; y teníamos decenas de herramientas de planeación e investigación desde el desk research, hasta herramientas cuantitativas, cualitativa e insights; ¿pero qué hay de toda la información que ya existe en Internet? El focus group más grande del mundo.
Efraín resalta que el consumidor nos está hablando todo el tiempo todos los días. La ventaja del anonimato les permite responder de manera franca y sin agendas escondidas. En Internet no les estamos haciendo preguntas, “nos están dando las respuestas”, hay que abrirnos a escuchar la conversación pero no solo eso, además tenemos que hacerlo con una metodología.
Pero rescato de la jornada un apunte: “la integración”. Efraín resalta la oportunidad de aprovechar todos los momentos de contacto con el consumidor. “Cuando uno piensa en un campaña piensa en aterrizar un concepto creativo que se pueda aterrizar a todos los medios (Internet, tele, impresos),eso no es integral, es una adaptación. La integración está en la medición, en definir como cada uno de estos medios influye en el desempeño de los otros medios”. Pero cerró con tres ideas para llevar:
- No se trata de suplir herramientas sino de complementar
- El consumidor nos está hablando todo el tiempo, es solo cosa de escuchar
- La verdadera integración está en la medición
Los dejo con un video que Efraín nos mostró de una campaña tradicional de Pontiac haciendo un “call to action” a lo digital:
Y los dejo con tres documentos de oro total para los marketers:
El Máximo efecto Google
- HIGHEND MAGAZINE AMENAZADO POR DECIR LA VERDAD
- PLAGIOS CREATIVOS 2.0
- EL FUTURO DE LAS REVISTAS, PERIÓDICOS Y LIBROS
- INTERNET NECESARIO
- EXPEDITION 206
- INTERAKT
- LOGITECH EX100
- NOKIA OVI
- NOKIA OVI EXPEDITION
- POR QUÉ WORDPRESS COMO ADMINISTRADOR DE CONTENIDO
- US NOW , EL PODER DE LA COLABORACIÓN DE MASAS
- CÓMO INICIAR EN EL MARKETING INTERACTIVO
- 45 SITIOS DE MARKETING DIGITAL
- HIGHEND MAGAZINE ANIVERSARIO
- WATCHMEN LIVE COMMUNITY SCREENING
- consuelo en ANIMACIÓN EN MÉXICO
- consuelo en ANIMACIÓN EN MÉXICO
- Gustavo en EL FUTURO DE LAS REVISTAS, PERIÓDICOS Y LIBROS
- ccp consultores en MERCADOTECNIA CREATIVA Y BARATA
- consultores ccp en ¿UNA REVISTA 2.0?
- franco en PLAGIOS CREATIVOS 2.0
- consultor ccp en DIEZ MANERAS DE DETECTAR A UN CONSULTOR CHARLATÁN
- Lisandro Contreras en HIGHEND MAGAZINE AMENAZADO POR DECIR LA VERDAD
- Malu en PLAGIOS CREATIVOS 2.0
- Patricia en PLAGIOS CREATIVOS 2.0
- angel en EL PLAN DE COMUNICACIÓN
- Linkos Denzel Washington Edition | Entre machacas y becarios en PLAGIOS CREATIVOS 2.0
- VICTOR CASTAÑEDA RIOS en LA FUNDACIÓN BILL Y MELINDA GATES MANDAN APOYO A FUNDACIÓN MEXICANA
- Rafael Jiménez en HIGHEND MAGAZINE AMENAZADO POR DECIR LA VERDAD
- Alberto Villalobos Solano en HIGHEND MAGAZINE AMENAZADO POR DECIR LA VERDAD
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