Antes de iniciar este artículo, tenemos que llegar a un acuerdo: partir de un concepto básico sobre “qué es la mercadotecnia”. Para fines de practicidad la definiremos como lo hace Philip Kotler :
“la mercadotecnia es la actividad humana dirigida para satisfacer las necesidades, carencias y deseos de los consumidores por medio de procesos de intercambio”.
Conocer las necesidades del consumidor (hoy conocido como el prosumidor) y definir esos procesos de intercambio, es la base del éxito en el marketing no importando si es tradicional o digital (aunque en este blogpost defendemos con mucha seridad y objetividad la oportunidad digital).
Pero ¿cuál es el secreto? En el marketing interactivo (también conocido como marketing digital) las cosas no son diferentes al marketing tradicional (de hecho siguen los mismos objetivos), pero se maximiza el uso de diferentes técnicas de comunicación basadas en soporte, estrategias, mediciones, tácticas e interacciones con los consumidores a través de medios digitales (a través de Internet).
El nuevo marketing interactivo busca una respuesta inmediata (no solo un mensaje de ida), busca una conversación, crear una experiencia a partir de una relación directa con el usuario (muy parecido al modelo P2P) y es justo aquí, en donde recae la oportunidad más grande (centrada en mediciones, resultados directos y decisiones en tiempo real).
En Clicker 360 hemos creado una lista de buenas prácticas para iniciar con el pie derecho en el marketing interactivo:
En Clicker 360 y HIGHEND MAGAZINE hemos seleccionado (curado) los blogs, sitios webs, comunidades y proyectos editoriales EN ESPAÑOL que hablan sobre marketing digital, nuevos medios e Internet, que NOS ENCANTAN, que leemos, seguimos, somos fans y que debieras tener en tu mapa de contenido digital debido al conocimiento que aportan a la escena.
Sin duda después de esta lista, se ampliarán tus bookmarks, tu información y conocimiento sobre comunicación y marketing digital. Yeah!
“Actually, the best year to start was last year. The second best time to start is right now.”
Seth Godin
Por casi un año me llega de forma gratuita la revista Merca 2.0 a la casa y debo de confesar que en los últimos 06 meses he visto un esfuerzo por entender qué es lo que está pasando en el mundo del marketing interactivo y también sobre los nuevos medios. Pero en marzo de 2009, publicaron un interesantísimo artículo escrito por Pablo Pozo Director Marketing, IAB México que posteriormente publicó en la nueva (pero incompleta página web de la IAB), pero que lo vuelto a retomar aderezada con algunos datos multimedia que considero importantísimos a considerar:
Internet y la era digital representan un punto de inflexión para la industria de la publicidad. De acuerdo con cifras de eMarketer, México está en el 10º lugar a nivel internacional en número de usuarios de Internet. La apropiación del medio por parte de los consumidores y todos los cambios que ha representado en sus hábitos de consumo mediático han provocado una fluctuación de presupuestos y expectativas por parte de los anunciantes que están transformando radicalmente el modelo de negocio de nuestra industria.
En los últimos 40 años, este modelo de negocio se ha mantenido sin cambios muy profundos, en el cual las marcas han usado principalmente 4 medios para llevar su mensaje a un consumidor quien nunca ha tenido otra alternativa que recibirlo.
La Televisión, la Radio, los Impresos y la Publicidad Exterior, han sido el eje de las estrategias planteadas por las agencias de publicidad a lo largo de este tiempo. Una maquinaria perfectamente probada y mejorada, con los contactos hechos, los precios y los inventarios negociados y contratados a un año de su publicación… Un negocio redondo para los medios y para las agencias con jugosas comisiones.
En el nivel de la comunicación, una de las constantes ha sido la unidireccionalidad de los mensajes, monólogos inevitables debido a que los medios de producción y de transmisión sólo estaban al alcance de los grandes corporativos. La creatividad se ha basado en los beneficios de las marcas, encontrando la mejor manera de dirigirlas a las necesidades del consumidor. Los mensajes siempre se han limitado al tiempo de transmisión, al espacio de la página o del billboard. El objetivo de todo creativo es producir anuncios de televisión, eje de sus portafolios y de las estrategias planteadas a las marcas.
El resto del artículo, después del salto (uno de los mejores artículos en la historia de este blog)
“Internet hoy es parte de la vida profesional y personal de todos los ejecutivos de México. Ya sea que la utilicen como parte de su trabajo o como entretenimiento. Todos estos ejecutivos, independientemente de su posición en las diferentes empresas, se conectan a la red y pasan mucho tiempo navegando, expuestos a la publicidad interactiva, tanto en el trabajo como desde su casa. Por esta razón es Internet donde deben estar los esfuerzos de comunicación y posicionamiento de los anunciantes”
Bianca W. Loew, Directora General de IAB México
Tengo un par de issues encontrados respecto a la IAB (Interactive Advertising Bureau) en México. Por un lado la veo como una de las organizaciones con mayor actividad y honestidad que han logrado dar un aporte real y significativo (y casi el único), al impulso y evangelización del marketing interactivo en México. Pero por el otro lado es una pena que siendo una Asociación que contiene a los expertos del marketing interactivo (75 empresas asociadas, dentro de las cuales destacan Prodigy MSN, Yahoo!, Terra, Google, Starmedia, Substance, Televisa, .FOX, Havas Digital y AOL), su página no posea los “interactive must” de una página de contenido en Internet (eso sin mencionar algunos detalles curiosos respecto a la entrega de premios IAB Conecta).
Sin embargo seguimos aplaudiendo los datos que son aportados en sus estudios. La semana pasada se dieron a conocer datos interesantísimos respecto a un estudio de la IAB México y Millward Brown encontrando que “los ejecutivos” son el grupo con mayor poder adquisitivo que navega en la red. El 70% de este grupo es de nivel socio económico ABC+ y del total del grupo de ejecutivos el 50% son casados y tienen hijos. Son personas que buscan, se informan y trabajan en Internet en sus oficinas y casas, y se exponen constantemente a la publicidad interactiva en la red.
Eso a nivel estrategia y planeación de campañas interactivas es muy significativo, ya que identificar a este grupo de “ejecutivos digitales” es muy importante para las marcas que representamos, ya que en promedio estos usuarios pasan 5 horas conectados al medio. De ese tiempo 4 horas son de navegación activa. Las principales actividades realizadas son:
- buscar información sobre productos y servicios (52%),
- informarse sobre empresas y marcas (49%),
- detenerse a ver publicidad cuando es de algún producto que les interesa (78%).
El 36% de los ejecutivos digitales se conectan todos los días a Internet desde su hogar, además del tiempo que pasan conectados en su trabajo. Para este grupo en general, el número mínimo de conexiones a Internet es de 3 veces por semana. Para los ejecutivos digitales, la publicidad, promociones y blogs en Internet sobre productos y servicios, son muy importantes. El estudio muestra que un 54% de los ejecutivos ha visto e interactuado con publicidad que es de su interés, de igual forma un 51% de ellos declaran haber participado en promociones en línea.
Otro gran dato que ayudará a la correcta creación de estrategias de comunicación enfocadas a este grupo, es que deben usar redes sociales, ya que éstas tienen un gran impacto entre los ejecutivos. Por ejemplo, el 50% de ellos ha subido fotos y videos a sitios como Hi5 (48%), MySpace (25%) y YouTube (22%). Además, otros sitios como Yahoo! Fotos México (19%) y Facebook (18%) están aumentando de popularidad entre los usuarios de este grupo. Ya comienzan a ser productores de contenido en la red. 30% del total del grupo de ejecutivos digitales, ha visitado y participado en blogs. De este porcentaje 1 de cada 3 ya tiene y administra un blog propio.
El valor emocional que dan los ejecutivos de México a Internet es muy positivo. Más de la mitad de lo integrantes consideran Internet como indispensable en su vida. 71% respondió que es un medio para alguien de su edad; otro 73% comentó que disfruta mucho utilizar este medio, ya que consideran que es el medio que los mantiene actualizados (78%). Finalmente más de la mitad de ellos consideraron que prefieren Internet porque es el medio que marca tendencia.
El reporte está basado en un estudio realizado aplicado a 2,024 personas de la República Mexicana, a quienes se prospectó por medio de una campaña en los principales sitios del país.
El 20 de enero se abrió el sitio Blive Share, la idea es crear una actividad BTL de marketing viral y patrocinio, en la que la gente que se registra obtiene de forma gratuita el Mini Album/EP de Groove Armada con cuatro canciones. Para obtenerlo es necesario acceder al site en donde el primera paso es registrarte, poner tu nacionalidad y tu fecha de nacimiento. El segundo darles tu correo electrónico, tu nombre y estar de acuerdo con las condiciones. En las condiciones se te aclara que solo te regalarán un track y que para conseguir el resto, tendrás que “compartir el URL” y crear una red personal de ‘sharers’ invitándolos vía correo electrónico, por cada sharer te dan una rola, así que tendremos que invitar a 3 personas más (three pass-ons).
Hasta aquí funciona todo bien, lo malo es que no es así de simple, para tener acceso a tu segundo track, tu red de sharers debe de haber generado 20 registros únicos de sharers; para obtener tu segundo track debes tener 200 y 2,000 para tu tercer track. Para incentivar esto Bacardi al término de la promoción premiará con un regalo digital (no especifica que) al Top Sharer.
A nivel de infraestructura (API de Facebook, link personalizado, compatibilidad con MySpace, listo para Twitter, listo para embeber en tu blog), plataforma y dinámica, creo que es una de las mejores campañas alrededor de la música que he sido parte y he visto en todo este tiempo (¿se acuerdan de la campaña de Absolut con Jenny Kravitz en el 2006?). Aunque mi crítica es que la viralidad no se provoca de forma sintética, se da de forma espontánea y te la da la “calidad” del contenido que estás compartiendo (aunque debo confesar, que el primer track de Groove Armada titulado “Go” es fantástico, por lo que no dudo que estemos frente al nacimiento de una campaña tremendamente exitosa).
jonathanalvarez has shared an exclusive Groove Armada track with 0 people on B-Live Share
Celebremos, por fin las marcas están entendiendo la vida después del spot de 30 segundos y están creando productos creativos en donde mezclan buena música, buena fotografía, un gran arte visual y una historia divertida en donde se justifica cada uno de los aspectos de la presentación del producto.
Lo que a continuación es la historia que han creado para el Peugeot 3008, con la colaboración del trabajo visual de “Zamak” (Olivier Bucheron), un interesantísimo ilustrador, diseñador, desarrollador 3D francés que nos ha dejado sorprendidos con sus trabajos.
Yo no se a ustedes, pero a mi, se me antoja el auto muchísimo.
Peugeot 3008 from stephane leloutre on Vimeo.
“Hace mucho tiempo decidí que mi andar sería por las rutas de la comunicación, y digo comunicación porque no me siento alguien de la publicidad, el marketing, la creatividad, lo digital, los nuevos medios, etc. Me siento más cómoda con el intercambio, las experiencias, los significados y significantes, las crisis, las producciones de sentido… sentido como una realidad que se construye o como una dirección que se sigue, y, crisis como una nueva oportunidad y esperanza”
Gisella Buzzi
La tecnología cambió, los medios cambiaron, la sociedad, la cultura, los hábitos, los consumidores están cambiando. ¿no será que la agencia de publicidad como empresa y los profesionales que en ella trabajan, también deberían hacerlo? ¿Cuál es el modelo de la nueva Agencia?
A lo largo de 2008, nosotros hemos estado planteando estas preguntas una y otra vez. Hemos estado descubriendo respuestas y proponiendo las nuestras, pero lo más interesante es que es una pregunta global y en paralelo, el mundo de la mercadotecnia está evolucionando y encontrado sus propias respuestas.
He aquí uno de los esfuerzos en español más importantes en esa búsqueda, el nombre del proyecto es “El modelo de la Nueva Agencia”, el primer E-book colaborativo sobre el tema en el que se reflexiona sobre el rol de las agencias de publicidad y marketing en el nuevo entorno de la globalización, las nuevas tecnologías, la comunicación digital y los nuevos consumidores,
La idea de este libro parte de Gisella Buzzi y está construido a partir de la visión y la experiencia de diferentes profesionales del medio y consta de dos partes, la primera los conceptos los dibujan profesionales del medio, quienes han logrado forjar una visión propia a lo largo de sus años de experiencia en diversas agencias de publicidad, ellos son:
Martín Hazan, Fernando Barbella, Mariano Dorfman, Paul Isakson, Pedro Panigazzi, Ezequiel Ardigó, Juan Carlos Lucas, Mariella Alles, Daniel Ferro, Luis Cabrera y Matias Cheistwer (los profiles de los participantes en este link).
En la segunda parte, conviven las miradas de una variedad increíble de personas que hacen el día a día de una agencia, desde redactores juniors hasta un Director Creativo General, pasando por microemprendedores, o dueños de empresas que son referentes en el medio.
El libro está disponible de forma gratuita en el sitio y es el trabajo de casi 6 meses que vale mucho la pena leer por completo.
“La noción de que cualquiera es experto de Internet es una gran mierda. La manera más fácil de encontrar a un consultor, es aquel que no se describe como un experto”
Thomas Gensemer, director de la agencia Blue State Digital (BSD)
Brillante el post que realizó Stuart Bruce a manera de reflexión, después de su reunión con Thomas Gensemer, director de la agencia Blue State Digital (BSD) y Joe Rospars, socio de la agencia BSD y nuevo director de “Nuevos Medios” de Barack Obama. Rescato un punto importante, Suart reflexiona y ha elaborado una lista de 11 maneras para detectar a los farsantes de la Web 2.0:
- Se describen como expertos pero no lo son. En el mundo de Internet y la industria de la mercadotecnia y la comunicación alrededor de el, es imposible declararse como un experto, ya que el nivel de innovación y creatividad es tan rápido, que solo se puede pretender estar delante de la curva pero no ser experto.
- Ellos piensan que la publicidad, el marketing y relaciones públicas están “muertos” y es solo en Internet en donde todo está pasando.
- La primera cosa que no hablarán, es sobre el cómo integrar los medios de comunicación social en el conjunto de la estrategia de comunicación empresarial o plan de relaciones públicas actuales.
- Lo primero que te recomendarán es iniciar un blog o un grupo de Facebook.
- Solo han bloggeado por un año y no tienen los suficientes comments o referencias de otros blogs hacia su blog.
- Equiparan solo la medición con evaluación y retorno de la inversión.
- Nos dan la forma en que pueden ayudar a controlar los mensajes en los medios de comunicación social y las redes sociales.
- Ellos no tienen un historial de éxito en línea o en medios tradicionales o de relaciones públicas para los clientes y de ellos mismos.
- Ellos hablan de hablar con personas o en lugar de, con la gente.
- Prometen resultados rápidos y éxito instantáneo.
- Ellos piensan que los medios de comunicación social es un fenómeno nuevo.
Podremos estar de acuerdo o no con esta lista, yo creo que es perfectible en muchos aspectos, pero encierra muchos vicios que como evangelistas debemos corregir; este 2009 sin duda será un año de ajuste y de reacomodo de muchos paradigmas en todos los niveles. Pero estoy seguro que tanto consultores y empresas, estamos frente a un reto de credibilidad, efectividad pero sobre todo, de planeación, estrategia y resultados. En el que el ecosistema de la comunicación y el marketing necesitan de mejores consultores y a su vez, de empresas mejor informadas al respecto antes de tomar un paso hacia el mundo digital.
En HIGHEND ya he platicado del encuentro que tuve con Rony Sutherland, Vicepresidente de Ogilvy, en donde rescato la siguiente conversación:
“La publicidad está en crisis, estamos experimentando la depresión más grande en la historia de la publicidad. La publicidad necesita regresar a las bases, necesita generar placer y valor. En el mundo digital el secreto está en la broma; nada hace más dinero que las bromas. Las bromas las compartes, las mejoras, las recuerdas, provocan placer, generan valor, por lo tanto el poder de réplica es importante en una plataforma digital. El copyright debe de ser natural, el derecho de copia, réplica y transmisión de los nuevos contenidos publicitarios digitales es la base, genera infección, contagia, es una parte de la naturaleza humana el compartir y esa es una actividad voluntaria que debemos explotar”
Pues es ahora (a más de un año de esa conversación), Ogilvy & Mather Worldwide lanza un sitio llamado “Ogilvy On Recession” , un sitio en donde han colocado algunos “Books” sobre estrategias, información, tácticas alrededor del marketing, para construir marca durante tiempos de recesión económica. De acuerdo a su CEO, Miles Young, los altibajos son oportunidades para diferenciar tu compañía y tu marca del mercado. Ante los tiempos de reto económico que enfrentamos, tal pareciera que la única estrategia financiera que siguen las empresas es solo “un recorte de gastos”, pero a través de estos libros, encontrarán muchas otras herramientas.
Personalmente creo que los Books más importantes de este serial son “Digital in a downturn, Smart strategies for tough times” ; “The new PR - Leveraging digital influence to drive sales and reputation” y “Turning shoppers in to buyers”. De cualquier manera, hemos hecho una colección de todos ellos a continuación, la cual puedes bajar en PDF:
Leyendo el blog de Attributor, me topé que con impactantes noticias:
Por un lado, un estudio realizado por Attributor, resultado del análisis a lo largo del mes de octubre de 75 millones de dominios, encontró que Google controla el 57% del mercado de los servidores de anuncios (Ad Servers) que venden publicidad en Internet- a través de sus empresas DoubleClick (con 31% que significa 1.700 millones de usuarios) y AdSense (26% que significa mil 400 millones de usuarios). Esto parece ser un dominio contundente ya que el segundo jugador más importante es Yahoo! con tan solo 9.7% del market share (556 millones de usuarios).
La segunda noticia es que diversos analistas ya consideran un hecho que Yahoo! y Microsoft llegarán a un acuerdo en el negocio de los “buscadores” en cuanto se conozca el nombre del CEO que ocupará el lugar que dejó Jerry Yang al renunciar en noviembre del 2008. Lo interesante de la proyección es que aún sumando la participación de mercado de Yahoo! y Microsoft, tan solo podrían conseguir un 15% del pastel publicitario (776 millones de usuarios), lo que hace sin duda, ver a Google como un “monstruo” de la publicidad en línea.
- HIGHEND MAGAZINE AMENAZADO POR DECIR LA VERDAD
- PLAGIOS CREATIVOS 2.0
- EL FUTURO DE LAS REVISTAS, PERIÓDICOS Y LIBROS
- INTERNET NECESARIO
- EXPEDITION 206
- INTERAKT
- LOGITECH EX100
- NOKIA OVI
- NOKIA OVI EXPEDITION
- POR QUÉ WORDPRESS COMO ADMINISTRADOR DE CONTENIDO
- US NOW , EL PODER DE LA COLABORACIÓN DE MASAS
- CÓMO INICIAR EN EL MARKETING INTERACTIVO
- 45 SITIOS DE MARKETING DIGITAL
- HIGHEND MAGAZINE ANIVERSARIO
- WATCHMEN LIVE COMMUNITY SCREENING
- consuelo en ANIMACIÓN EN MÉXICO
- consuelo en ANIMACIÓN EN MÉXICO
- Gustavo en EL FUTURO DE LAS REVISTAS, PERIÓDICOS Y LIBROS
- ccp consultores en MERCADOTECNIA CREATIVA Y BARATA
- consultores ccp en ¿UNA REVISTA 2.0?
- franco en PLAGIOS CREATIVOS 2.0
- consultor ccp en DIEZ MANERAS DE DETECTAR A UN CONSULTOR CHARLATÁN
- Lisandro Contreras en HIGHEND MAGAZINE AMENAZADO POR DECIR LA VERDAD
- Malu en PLAGIOS CREATIVOS 2.0
- Patricia en PLAGIOS CREATIVOS 2.0
- angel en EL PLAN DE COMUNICACIÓN
- Linkos Denzel Washington Edition | Entre machacas y becarios en PLAGIOS CREATIVOS 2.0
- VICTOR CASTAÑEDA RIOS en LA FUNDACIÓN BILL Y MELINDA GATES MANDAN APOYO A FUNDACIÓN MEXICANA
- Rafael Jiménez en HIGHEND MAGAZINE AMENAZADO POR DECIR LA VERDAD
- Alberto Villalobos Solano en HIGHEND MAGAZINE AMENAZADO POR DECIR LA VERDAD
| L | M | X | J | V | S | D |
|---|---|---|---|---|---|---|
| « Ene | ||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
| 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
| 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
| 29 | 30 | 31 | ||||
WP Cumulus Flash tag cloud by Roy Tanck requires Flash Player 7 or better.
