
Twitter fue lanzado como beta privada en marzo del 2006 y en agosto de ese año, fue cambiado a beta pública. En 2007 se creó formalmente la empresa así que prácticamente estamos frente a una “nueva red social” que en un año ha demostrado el potencial de lo que es capaz de hacer. Primero nos mostró el concepto de lo que era el “microblogging” y luego nos dio opciones de plataformas para utilizarla: desde la laptop, la computadora, vía SMS (Short Message Service) desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea, o desde aplicaciones de terceros ( Twitterrific, Twinkle, Twitea.me, etc).
Al día de hoy Twitter ya ha juntado a más de 3 millones de usuarios a nivel mundial y ya presenta un crecimiento exponencial que de seguir con la tendencia, para marzo de 2009 tendrá más de 8 millones de twitter adictos. ¿Pero cómo son esos usuarios? Son usuarios que están creando conversaciones cada segundo, hablando de pasiones, de ideas, de noticias, de cine, de música, de personas, de proyectos, de la vida, su vida… pero también de tus productos, tus marcas, tus servicios…están hablando de ti y no, todavía no estás ahí para unirte a la conversación.

Son usuarios activos que escogen a quién seguir y a quién no, escogen con quién compartir ideas, con quién conversar y de qué conversar. Son usuarios que aman la vida online pero buscan cualquier excusa por salir de la pantalla y conocerse en la vida real: VieTwitter, Twitter&Suéteres, TwitterMX, TwitterEspaña, etc; son ejemplos claros de esta necesidad de “materializar las relaciones virtuales” que se construyen todos los días.
Hace unos meses platicaba de un breve snapshot que hacía la empresa Cocktail Analysis en su primer estudio de Twiiter en el mundo hispano. En síntesis Twitter está lleno de hombres (75%), de entre 21 y 30 años (56%), bloggers (83%) ,vinculado al mundo de Internet y las nuevas tecnologías (72%) y que utiliza la herramienta por interés profesional (52%).
La pregunta es ¿qué podemos hacer por nuestra marca? ¿por qué nos da miedo el macro universo de perfiles, gustos, preferencias y la velocidad e inmediatez y honestidad de las conversaciones en Twitter? ¿no somos capaces de manejarlo? ¿estamos a la altura de las necesidades de nuestros clientes? ¿nos da miedo la proximidad? Twitter se ha convertido en un punto de partida para una especialidad en el marketing interactivo llamada “Twitter Marketing” centrada en el arte del microblogging. Joseph Jaffe la definiría como “marketing conversacional”.
El equipo de mercadotecnia de Burger King, al comenzar a ver el crecimiento de Twitter comenzaron a crear planes para detonar la herramienta:
Casos podemos seguirlos nombrando uno a uno, el caso de PoloPolo que para este momento sigue a 7 personas pero lo siguen 1,229 y ha reforzado su estrategia online; Electronic Arts México para el lanzamiento de su juego Mirror’s Edge abrieron su cuenta en Twitter y comenzaron una estrategia de activación en dos fases redireccionando a un sitio en flash (lamentable), pero haciendo que 406 personas estén siguiendo lo que “La Resistencia” hace; HP después de una importante research alrededor de social networks, HP Argentina acaba de estrenar su cuenta en Twitter con el objetivo de mantenerse en contacto permanente con sus diferentes públicos (al ver esto HP Palo Alto comenzó su experimento); qué decir de Microsoft y Xbox México, los cuales desde su cuenta en Twitter han logrado crear una audiencia (followers) de 1,681 personas. Y esto apenas comienza (StarBucks, JetBlue, Zappos, ¿les suena Barack Obama?).

Rohit Bhargava (http://twitter.com/rohitbhargava), vicepresidente de marketing interactivo de Ogilvy PR, recomienda cuatro formas de empleo de Twitter en el marketing:
Para mi, después de tener un tiempo interesante de análisis de la plataforma siendo un usuario activo a nivel personal y profesional tengo las siguientes reflexiones:
Finalmente un dato que no puedes ignorar: diariamente ocurren más de 10 millones de mensajes entre los usuarios Twitter. Agencias de PR, publicidad, marketing, creativos, publicistas, comunicadores e interesados ¿tomarán la oportunidad o seguirán esperando a que se publique el “Twitter for Dummies“? Sigan la curiosidad de abrir su cuenta, comenzar a planear y comenzar a “twittear” de forma auténtica (si lo hacen les dejo mi twitter: twitter.com/jonathanalvarez ).
El uso mercadológico efectivo que se puede dar a plataformas como Twitter, descansa en precisamente la capacidad de elección de los usuarios. Hace algún tiempo comentaron sobre el permitir o no “Marcas” plenamente identificadas en twitter, ya que esto “mermaba” el espíritu democrático de la herramienta. La discusión debe ir más allá, toda vez que tu elección es lo que genera la real democratización de la plataforma y de la información. Muy interesante el artículo y con datos y links muy interesantes. ¿mi twitter? twitter.com/Luis_Eduardo
[...] Flickr, Creative Commons / Artículo “TWITTER MARKETING” tomado de HIGHEND MAGAZINE This entry was posted on Lunes, Enero 26th, 2009 at 8:12 and [...]
@LUIS EDUARDO Gracias Eduardo. Curiosamente en el contexto de este tema ocurrió el acontecimiento/accidente/FENÓMENO mediático más importante ocurrido en Twitter: PIZZEROLAS (el cual ya estoy analizando a fondo, te dejo el link:http://www.heroeslocales.com/bunsen/2009/01/27/las-pizzerolas-han-vuelto/ )
Hola Jon, ¿cómo viste lo de las Pizzerolas? ¿Tiene algo que ver que la botana es por sí misma atractiva? ¿que los usuarios promedio identifican las pizzerolas con parte de su infancia? ¿o que Twitter está listo para ser el medio que comentas, un canal más de marketing? Avísame cuando tengas tus comentarios. Te mando muchos saludos. Vic
Creo que Twitter es el medio viral mas rapido que existe en el momento, la posibilidad de crear un mensaje de 140 caracteres refuerzan esa capacidad que escribir un post en un blog tipo meme o redactar un correo cadena. En Twitter solo retwitteas y ya, es lo que paso con las pizzerolas.
Por otra parte alguien que realmente esa aprovechando el poder de Twitter para vender es Amazon quien creo una cuenta (@price) donde un usuario puede puede enviar un mensaje directo con el titulo o ISBN de un libro que le interese y Amazon le devolvera el mensaje con el precio del libro.
Muy buen texto, la verdad coincido contigo en todo… Creo que resumes muy bien el fonómeno!!
Considero que el medio es muy noble, porque como dices cada quien sigue a quien quiere y creo que ahí radica lo democrático. Si ya no te importa lo que dice ese alguien… lo dejas de seguir.
Gracias por compartirlo!
En que productos asiáticos se podría hacer marketing para suraérica?
Lei este artículo hace unos meses y me ha vuelto a pasar que cada vez que leo algo en este blog, en unos meses adelante se cumplen las cosas que se habla. Es UNO DE LOS MEJORES BLOGS que he leido, que lastima que no publiquen nada de contenido actualmente EN DONDE ESTAN!!!!
I just found a great squidoo article on twitter advertising i hope you all find interesting, http://www.squidoo.com/twitter-marketing-secrets