La firma de marketing interactivo Strange Corp, publicó a inicios de noviembre del año pasado un post muy breve sobre cómo ven ellos las tendencias del marketing en línea para 2009.  En HIGHEND hemos decidido crear una síntesis / traducción de lo más importante:

• LA INFLACIÓN DE LAS PALABRAS CLAVE La necesidad de los anunciantes para mejorar la efectividad y la posibilidad de su inversión en publicidad será más intensa. En la medida en que más presupuesto se mueve a lo digital, el mercado será cada vez más concurrido, con el empuje de la demanda adicional pagando los costes de búsqueda. La inflación de las palabras clave, también llamada la inflación del coste por clic (CPC), se está ejecutó en un 20% en 2008 en todos los mercados (de acuerdo con Júpiter Research), y creemos que la cifra para 2009 seguirá siendo elevada a pesar de la recesión.
• LA CLAVE SERÁ EN LA OPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN Suponiendo que al actual nivel de inflación de palabras clave, las tasas de conversión tendrán que mejorar para mantener la CPA (cost-per-action/acquisition)  en el mismo nivel. La presión será para los anunciantes ya que deberánencontrar soluciones que puedan mejorar realmente su retorno de la inversión (ROI) mediante la optimización end-to-end para la búsqueda, la exhibición de publicidad, marketing de afiliados y marketing por correo electrónico.
• EL AHORRO DEL CONSUMIDOR CAMBIARÁ SU COMPORTAMIENTO ONLINE Cuando la recesión golpee, los consumidores comprarán más en línea en busca de ofertas y gangas, especialmente a través de sitios web de subasta. Por lo tanto, Craigslist, Gum Tree, eBay y muchos más, verán un incremento en su tráfico.
• SE REQUIERE GRAN CREATIVIDAD El marketing digital seguirá dependiendo en gran medida de la creatividad, la cual hará alcanzar los objetivos de las campañas y estrategias. La buena creatividad es la que hace que la publicidad que despliegas sea perturbadora, hace que la página web sea de fácil uso y de gran confianza. Eso comunica el mensaje y construye afinidad con la marca. Y aunque en tiempos de crisis económicas, las cuestiones emocionales pueden parecer menos importante, la creatividad es el elemento clave que afecta a todos los canales de marketing en línea y, por tanto, el retorno de la inversión.
• INTERNET EXPLORER 8 AFECTARÁ LA PUBLIICIDAD ONLINE El lanzamiento del navegador de Microsoft Internet Explorer 8 (IE8) aunque no sea tan elegante como Google Chrome o Mozilla Firefox, sí es todavía un navegador “masivo”. Las capacidades de la privacidad de la navegación tendrán un fuerte impacto para la publicidad en línea, si se usara ampliamente, ya que bloquea las cookies de seguimiento, al cual es el centro de la publicidad online y el centro del análisis de tráfico.
• LA COMPRA DE CPA SE NEGOCIARÁ AMPLIAMENTE El modelo de compra de publicidad digita CPA (cost-per-action/acquisition) se convertirá en el modelo más ampliamente negociado. Los mayores anunciantes en línea ya gasta el 50% de su presupuesto en CPA y en tiempos difíciles, donde la respuesta directa es más importante que objetivos de branding, más serán los anunciantes que buscan este modelo.
• LA SEGURIDAD Y LA PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERMANCEREÁN EN LOS TITULARES La Seguridad de los datos y la intimidad es probable que continúen los titulares en todo 2009. Los escándalos desatados por organismos gubernamentales y las empresas que pierden datos en ordenadores portátiles sin encriptar, dongles y CDs, será tema de atención.
• ANALISIS DE CUALITATIVOS TENDRÁ UN MAYOR ÉNFASIS Saber que el sitio su web para sus usuarios es bonito es importante, pero saber el “por qué” piensan así, es crucial. Habrá un fuerte crecimiento en el uso y análisis de datos cualitativos y esto se convertirá en una importante toma de decisiones en 2009. Encuestas de usuarios, cuestionarios por correo electrónico, análisis de búsqueda interna, quejas de los usuarios, servicio al cliente, preguntas más frecuentes, comentarios, A / B y pruebas múltiples, eye tracking, click-density análisis; van a convertirse en herramientas esenciales en su búsqueda de datos cualitativos que ayuden a mejorar y optimizar el retorno de la inversión.
• EL NACIMIENTO DE LA PUBLICIDAD MÓVIL Con Google suministrando dispositivos móviles (G1) y software (Android), está claro que la gente de Mountain View desea desarrollar este mercado en todo su potencial. Teléfonos inteligentes con gran pantalla como el iPhone, BlackBerry Storm y el G1, permiten a todos los usuarios de móviles, una experiencia de navegación web íntegra. Y como mejora la  usabilidad móvil, la web móvil también mejorará. Google se está moviendo rápido para desarrollar, explotar y controlar la publicidad móvil, dictando las plataformas y los mecanismos que usamos para navegar por la Web en nuestro smartphones, al mismo tiempo aprovechando el espectro inalámbrico móvil.
• BÚSQUEDA LOCAL/SERVICIOS DE LOCALIZACIÓN CRECERÁN Los motores de búsqueda, navegadores y fabricantes de hardware seguirán poniendo su foco en la localización de la búsqueda. ¿Por qué? Tres razones principales: 1.) Los resultados son más relevantes, 2.) La publicidad puede ser orientada con mayor precisión, y 3.) Les da a las redes de búsqueda, un inventario adicional para vender en el mercado local, más que regional o nacional.
• LOS ALIMENTADORES DE NOTICIAS RSS SE CONVERTIRÁN EN EL MAINSTREAM Really Simple Syndication (RSS) es una plataforma ideal para el marketing y las comunicación en línea, ya que proporciona entregabilidad con un 100% de eficacia a una audiencia cualificada.
• GOOGLE APLICARÁ A SU ALGORITMO MÁS HERRAMIENTAS DE MÉTRICAS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS La especulación de que Google cambiará su algoritmo para favorecer más la métrica sobre el comportamiento de los usuarios es cada vez más fuerte. De hecho, Google ha discutido abiertamente esos enfoques algorítmicos en una solicitud de patente denominada «Recuperación de información basada en datos históricos” que presentó en 2003.
• LAS NETBOOKS AFECTARÁN AL DISEÑO WEB Las Netbooks, los ordenadores portátiles de bajo costo construidas para la navegación por la web, poseen el crecimiento más rápido dentro de la categoría de ventas de computadoras portátiles. Se espera que representen el 10% de las ventas de portátiles y el 8% del total de las ventas (en volumen) en 2009. La nueva generación de netbooks tendrá HSDPA (3G) incorporada, por lo que es ideal para usuarios de negocios en movimiento.  Las principales consecuencias para los desarrolladores web se refieren a la resolución de la pantalla. La mayoría de los desarrolladores establecen un campo de trabajo sobre la base de una pantalla de 768 píxeles. Sin embargo, las netbooks se han fijado en 600 píxeles, es decir, 22% menos de propiedades espaciales de la pantalla.
• EL CONTENIDO GENERADO POR USUARIO SERÁ EL REY Un estudio de Universal McCann en 2008 encontró que sólo el 14% de los usuarios confían en la publicidad, mientras que el 78% confía en las recomendaciones de otros consumidores. Esto pone de manifiesto algo que muchos mercadólogos en línea han conocido por un tiempo: el contenido generado por el usuario puede ser muy beneficioso.
• LA OPORTUNIDAD DE LA EXPANSIÓN DE LOS MEDIOS SOCIALES Según la investigación de Universal McCann, el 73% de los usuarios leen blogs y el 36% piensa más positivamente acerca de las marcas que tienen. Además, el 83% de los usuarios han visto clips de vídeo, el 49% han descargado podcasts y un 38% se han suscrito a un feed RSS, mientras que el 57% se ha unido a una red social. Podríamos seguir, pero basta decir que los medios de comunicación social ha llegado y si no los utilizas a tu ventaja, estás perdiendo una gran oportunidad.
• API Y MASHUPS PODRÍAN SER THE NEXT BIG THINK El Programas de Aplicaciones de Interfaces (API) permiten al escritorio y a las aplicaciones móviles, acceder a datos y servicios web directamente, dando lugar a servicios como iTunes, lectores RSS, widgets, Xbox Live y Play Station Network, por nombrar sólo algunos. Sobre esta base, los mashups son capaces de reunir, manipular y presentar complejas relaciones de datos como recursos de información que anteriormente era inconcebible. Están creciendo rápidamente en número y la belleza de una buena mashups, es la verdadera sinergia de aplicaciones en un solo lugar por ende, proporciona experiencias de usuario más ricas y más recursos de información. 

 
TENDENCIAS DE MARKETING ONLINE 2009

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“La noción de que cualquiera es experto de Internet es una gran mierda. La manera más fácil de encontrar a un consultor, es aquel que no se describe como un experto”

Thomas Gensemer, director de la agencia Blue State Digital (BSD)

Brillante el post que realizó Stuart Bruce a manera de reflexión, después de su reunión con Thomas Gensemer, director de la agencia Blue State Digital (BSD) y Joe Rospars, socio de la agencia BSD y nuevo director de “Nuevos Medios” de Barack Obama. Rescato un punto importante, Suart reflexiona y ha elaborado una lista de 11 maneras para detectar a los farsantes de la Web 2.0:

• Se describen como expertos pero no lo son. En el mundo de Internet y la industria de la mercadotecnia y la comunicación alrededor de el, es imposible declararse como un experto, ya que el nivel de innovación y creatividad es tan rápido, que solo se puede pretender estar delante de la curva pero no ser experto.
• Ellos piensan que la publicidad, el marketing y relaciones públicas están “muertos” y es solo en Internet en donde todo está pasando.
• La primera cosa que no hablarán, es sobre el cómo integrar los medios de comunicación social en el conjunto de la estrategia de comunicación empresarial o plan de relaciones públicas actuales.
• Lo primero que te recomendarán es iniciar un blog o un grupo de Facebook.
• Solo han bloggeado por un año y no tienen los suficientes comments o referencias de otros blogs hacia su blog.
• Equiparan solo la medición con evaluación y retorno de la inversión.
• Nos dan la forma en que pueden ayudar a controlar los mensajes en los medios de comunicación social y las redes sociales.
• Ellos no tienen un historial de éxito en línea o en medios tradicionales o de relaciones públicas para los clientes y de ellos mismos.
• Ellos hablan de hablar con personas o en lugar de, con la gente.
• Prometen resultados rápidos y éxito instantáneo.
• Ellos piensan que los medios de comunicación social es un fenómeno nuevo.

Podremos estar de acuerdo o no con esta lista, yo creo que es perfectible en muchos aspectos, pero encierra muchos vicios que como evangelistas debemos corregir; este 2009 sin duda será un año de ajuste y de reacomodo de muchos paradigmas en todos los niveles. Pero estoy seguro que tanto consultores y empresas, estamos frente a un reto de credibilidad, efectividad pero sobre todo, de planeación, estrategia y resultados. En el que el ecosistema de la comunicación y el marketing necesitan de mejores consultores y a su vez, de empresas mejor informadas al respecto antes de tomar un paso hacia el mundo digital. 

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