EL FUTURO DE LOS MEDIOS

El software realmente va a cambiar el juego, no sólo en la búsqueda, o en la publicidad, sino que cambiará el juego en muchas de las actividades en la que estamos enganchados todos los días.  Hace 10 años no pensaríamos que un software estaría directamente relacionado en la forma en como organizamos nuestras fotos, nuestras compras o en una parte importante de nuestras actividades diarias.

¿Por qué podemos pensar de forma ambiciosa? ¿Qué es lo que hace que este próximo período sea tan especial? Bueno, la respuesta es el continuo avance tanto en el hardware como en el software. Pero es el hardware  la que realmente motivó la creación de Microsoft en primer lugar. Fue Paul Allen que me mostró un artículo en 1971 sobre poner un chip en una computadora, y que ese poder de procesamiento se duplicaría cada dos años. Eso nos hizo darnos cuenta de que alguien debía hacer el software. Hoy sabemos que a lo largo de un gran período vamos a tener muchos y diferentes procesadores, para diferentes tipos de dispositivos, los cuales recibirán más potencia y al mismo tiempo, serán más baratos.

En los próximos años, el software, se encargará de demostrar lo que ese poder de procesamiento es capaz de hacer. Se creará toda una nueva forma de interactuar con el ordenador. De hecho acabamos de colocar en el mercado un nuevo producto llamado “Surface” donde hemos instalado una cámara debajo de la mesa-dispositivo, en donde podemos ver tanto la mano y los objetos que se colocan en él. De hecho, Surface está siendo utilizada en las tiendas AT&T  donde los clientes pueden interactuar y ver los distintos planes, incluso pueden poner su teléfono actual y compararlo con el teléfono que estás pensando comprar. Por lo tanto, su pantalla será una pizarra inteligente y se podrá navegar a través de la información.

Del mismo modo, podrás hablar con el ordenador, hablar con tu teléfono móvil y decirle lo que quieras que haga o tendrás una tableta en donde podrás tomar notas, realizar búsquedas y ser enviadas a otra persona. Al día de hoy la mayoría de nosotros hemos usado el teclado o el ratón pero en el futuro, vamos a estar utilizando muchas maneras de interactuar, porque la computadora podrá ver, escuchar, entender y hablar.

También soportará a múltiples personas usando el dispositivo. Hoy en día las computadoras personales han estado orientadas hacia eso, lo “personal”. Estas nuevas interfaces, incluida Surface, podrá soportar múltiples usuarios los cuales podrán organizar, elegir y trabajar en diferentes actividades. Por lo tanto, el bajo costo de procesamiento es realmente un factor importante en el futuro inmediato.

Otro factor es el bajo costo de almacenamiento. Esto ha pasado de forma exponencial. En el dominio económico de comercio, toda actividad está sujeta a una especie de mejoras de tipo aritmético, pero no de tipo exponencial. En los inicios de Microsoft si alguien nos hubiera dicho que podríamos almacenar video, subirlo a una red, bajarlo y tener acceso a dicha información habría sido ridículo, porque el costo de almacenar el vídeo y el costo de tener una red que podría transmitirlo, habría sido completamente irrazonable.

Ahora estamos viendo que esto ha cambiado totalmente, y el ver cómo, con los medios de comunicación, podemos incorporar una experiencia de video y  el hecho de que un padre puede ir a un evento deportivo, tener una cámara HD, almacenarlo en su disco duro, subirlo y que todo el mundo puede verlo a un costo cercano a cero.Hoy mucho de lo que solía ser muy caro, fuera de alcance, complejo de programar, se hace completamente en línea y de manera sencilla.

Mover esas “experiencias” a lo digital, es la clave de la revolución digital que cada vez se presenta de una manera más poderosa. Todo esto no sería posible sin la caída de precios del almacenamiento y el abaratamiento del ancho de banda. Pero es con el software, es con el que podemos construir esas nuevas experiencias. Estuve en Corea hace dos semanas, y Corea es el país con mayor penetración de banda ancha. Y ha sido fascinante poder realizar el seguimiento de una serie de cosas que suceden en ese país con más rapidez que en otros lugares. Me sorprendió la forma en que trabaja la socialización en línea, “existe” es una realidad absoluta,  y sucedió mucho antes de los Estados Unidos.

En Corea tienen el compromiso de deshacerse de todos los libros de texto en sus escuelas. Además ellos tienen muchos proyectos pilotos como el que en cuatro años a partir de ahora, sus estudiantes tendrán toda la información digitalizada y dispositivos con acceso a ella y al mismo tiempo poder generar notas. Son el primer país en hacerlo porque saben que cuando los niños regresan a sus hogares, tendrán la posibilidad de estar conectados, así que están dispuestos a hacer la inversión. Es un movimiento hacia un estilo de vida digital, también es un paso hacia un estilo de trabajo digital, y esto es lo que está pasando en diferentes países a diferentes ritmos pero en gran medida, es un fenómeno mundial. Una vez que un país obtiene rentabilidad de un proyecto así y lo hace, se convierte en atractivo para más países.

Tenemos que pensar en las actividades que va a ser realmente diferentes. Por ejemplo, hemos tenido una enorme frontera entre la experiencia de video de la PC y la experiencia en el televisor.El sistema debe saber quién soy y ofrecer esa experiencia no sólo en el PC, también en la TV. Esa frontera se está eliminando.

La frontera entre la PC y el teléfono, a pesar de ser diferentes experiencias en términos de cómo configurar las cosas, incluso el pensar hacer una llamada en el teléfono, y el pensar que se puede trasladar hacia la pantalla de una PC en una pantalla.

Ahora pensemos en términos de “encontrar información”. ¿Qué pasa cuando tu quieres encontrar información? No es un fin en sí mismo. Cuando tienes alguna idea en mente, escribes un documentos y quieres buscarlo, ok. El término en el que pensamos es “la información en tus dedos” y abarca todas las búsquedas, compras, reseñas, negocios, el tomar decisiones sobre el precio de un producto y cómo diseñar el producto. Estas ricas actividades son información rica.Y cuando usas software comunicándote con alguien, creando un documento, haciendo transacciones online, lo que quieres es información al alcance de tus dedos para ampliar la experiencia.

Estamos haciendo progreso en esos objetivos. Mucha de la información que quieres encontrar está en la web. Así que la búsqueda en la web es un elemento de esa pieza de información en tus dedos. El sistema debería entenderte, tener un modelo en el que sepa tus comportamientos y tus tipos de búsqueda y no solo “buscar”, eso mejoraría tu productividad y las comunicaciones que estás haciendo.

El contexto de la personalización del usuario, el contexto de tomar la búsqueda y usar eso para mostrar publicidad que van directo al target, con un gran gran valor y eficacia, ese será un gran modelo económico. La barrera entre qué es lo que ha sido buscado y qué es lo que ha sido desplegado, esa barrera se caerá y originará un “acercamiento” eficiente, directo a los intereses de la persona. Asi que, ¿cuál es la estrategia? Mejores resultados.

Una parte importante de este movimiento es el entender quién es nuestro consumidor, qué es lo que está comprando, para hacerles ofertas en las que estén interesados. En el mundo digital, hay una idea de ofertas diferentes para gente diferente, hay que construir un vehículo que nos permita conducir eso. Finalmente el objetivo es el regreso de la inversión.

Pero apenas es el inicio. Espero haberles dado la “gran foto”. Así que miren hacia delante, de alguna manera no solo estamos en el inicio de la revolución digital, estamos también en una parte específica sobre cómo la gente de conecta a un producto, lo compra, aprende o tiene referencia de el. El software es una pieza clave en todo esto y es central para estas nuevas experiencias. Miren su modelo de negocio y hagan nuevas cosas. No cometan errores, nosotros estamos generando la mejor búsqueda, los mejores resultados, así que la gente lo usará por la gran calidad y la eficiente entrega.

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