La firma de marketing interactivo Strange Corp, publicó a inicios de noviembre del año pasado un post muy breve sobre cómo ven ellos las tendencias del marketing en línea para 2009. En HIGHEND hemos decidido crear una síntesis / traducción de lo más importante:
- LA INFLACIÓN DE LAS PALABRAS CLAVE La necesidad de los anunciantes para mejorar la efectividad y la posibilidad de su inversión en publicidad será más intensa. En la medida en que más presupuesto se mueve a lo digital, el mercado será cada vez más concurrido, con el empuje de la demanda adicional pagando los costes de búsqueda. La inflación de las palabras clave, también llamada la inflación del coste por clic (CPC), se está ejecutó en un 20% en 2008 en todos los mercados (de acuerdo con Júpiter Research), y creemos que la cifra para 2009 seguirá siendo elevada a pesar de la recesión.
- LA CLAVE SERÁ EN LA OPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN Suponiendo que al actual nivel de inflación de palabras clave, las tasas de conversión tendrán que mejorar para mantener la CPA (cost-per-action/acquisition) en el mismo nivel. La presión será para los anunciantes ya que deberánencontrar soluciones que puedan mejorar realmente su retorno de la inversión (ROI) mediante la optimización end-to-end para la búsqueda, la exhibición de publicidad, marketing de afiliados y marketing por correo electrónico.
- EL AHORRO DEL CONSUMIDOR CAMBIARÁ SU COMPORTAMIENTO ONLINE Cuando la recesión golpee, los consumidores comprarán más en línea en busca de ofertas y gangas, especialmente a través de sitios web de subasta. Por lo tanto, Craigslist, Gum Tree, eBay y muchos más, verán un incremento en su tráfico.
- SE REQUIERE GRAN CREATIVIDAD El marketing digital seguirá dependiendo en gran medida de la creatividad, la cual hará alcanzar los objetivos de las campañas y estrategias. La buena creatividad es la que hace que la publicidad que despliegas sea perturbadora, hace que la página web sea de fácil uso y de gran confianza. Eso comunica el mensaje y construye afinidad con la marca. Y aunque en tiempos de crisis económicas, las cuestiones emocionales pueden parecer menos importante, la creatividad es el elemento clave que afecta a todos los canales de marketing en línea y, por tanto, el retorno de la inversión.
- INTERNET EXPLORER 8 AFECTARÁ LA PUBLIICIDAD ONLINE El lanzamiento del navegador de Microsoft Internet Explorer 8 (IE8) aunque no sea tan elegante como Google Chrome o Mozilla Firefox, sí es todavía un navegador “masivo”. Las capacidades de la privacidad de la navegación tendrán un fuerte impacto para la publicidad en línea, si se usara ampliamente, ya que bloquea las cookies de seguimiento, al cual es el centro de la publicidad online y el centro del análisis de tráfico.
- LA COMPRA DE CPA SE NEGOCIARÁ AMPLIAMENTE El modelo de compra de publicidad digita CPA (cost-per-action/acquisition) se convertirá en el modelo más ampliamente negociado. Los mayores anunciantes en línea ya gasta el 50% de su presupuesto en CPA y en tiempos difíciles, donde la respuesta directa es más importante que objetivos de branding, más serán los anunciantes que buscan este modelo.
- LA SEGURIDAD Y LA PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERMANCEREÁN EN LOS TITULARES La Seguridad de los datos y la intimidad es probable que continúen los titulares en todo 2009. Los escándalos desatados por organismos gubernamentales y las empresas que pierden datos en ordenadores portátiles sin encriptar, dongles y CDs, será tema de atención.
- ANALISIS DE CUALITATIVOS TENDRÁ UN MAYOR ÉNFASIS Saber que el sitio su web para sus usuarios es bonito es importante, pero saber el “por qué” piensan así, es crucial. Habrá un fuerte crecimiento en el uso y análisis de datos cualitativos y esto se convertirá en una importante toma de decisiones en 2009. Encuestas de usuarios, cuestionarios por correo electrónico, análisis de búsqueda interna, quejas de los usuarios, servicio al cliente, preguntas más frecuentes, comentarios, A / B y pruebas múltiples, eye tracking, click-density análisis; van a convertirse en herramientas esenciales en su búsqueda de datos cualitativos que ayuden a mejorar y optimizar el retorno de la inversión.
- EL NACIMIENTO DE LA PUBLICIDAD MÓVIL Con Google suministrando dispositivos móviles (G1) y software (Android), está claro que la gente de Mountain View desea desarrollar este mercado en todo su potencial. Teléfonos inteligentes con gran pantalla como el iPhone, BlackBerry Storm y el G1, permiten a todos los usuarios de móviles, una experiencia de navegación web íntegra. Y como mejora la usabilidad móvil, la web móvil también mejorará. Google se está moviendo rápido para desarrollar, explotar y controlar la publicidad móvil, dictando las plataformas y los mecanismos que usamos para navegar por la Web en nuestro smartphones, al mismo tiempo aprovechando el espectro inalámbrico móvil.
- BÚSQUEDA LOCAL/SERVICIOS DE LOCALIZACIÓN CRECERÁN Los motores de búsqueda, navegadores y fabricantes de hardware seguirán poniendo su foco en la localización de la búsqueda. ¿Por qué? Tres razones principales: 1.) Los resultados son más relevantes, 2.) La publicidad puede ser orientada con mayor precisión, y 3.) Les da a las redes de búsqueda, un inventario adicional para vender en el mercado local, más que regional o nacional.
- LOS ALIMENTADORES DE NOTICIAS RSS SE CONVERTIRÁN EN EL MAINSTREAM Really Simple Syndication (RSS) es una plataforma ideal para el marketing y las comunicación en línea, ya que proporciona entregabilidad con un 100% de eficacia a una audiencia cualificada.
- GOOGLE APLICARÁ A SU ALGORITMO MÁS HERRAMIENTAS DE MÉTRICAS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS La especulación de que Google cambiará su algoritmo para favorecer más la métrica sobre el comportamiento de los usuarios es cada vez más fuerte. De hecho, Google ha discutido abiertamente esos enfoques algorítmicos en una solicitud de patente denominada «Recuperación de información basada en datos históricos” que presentó en 2003.
- LAS NETBOOKS AFECTARÁN AL DISEÑO WEB Las Netbooks, los ordenadores portátiles de bajo costo construidas para la navegación por la web, poseen el crecimiento más rápido dentro de la categoría de ventas de computadoras portátiles. Se espera que representen el 10% de las ventas de portátiles y el 8% del total de las ventas (en volumen) en 2009. La nueva generación de netbooks tendrá HSDPA (3G) incorporada, por lo que es ideal para usuarios de negocios en movimiento. Las principales consecuencias para los desarrolladores web se refieren a la resolución de la pantalla. La mayoría de los desarrolladores establecen un campo de trabajo sobre la base de una pantalla de 768 píxeles. Sin embargo, las netbooks se han fijado en 600 píxeles, es decir, 22% menos de propiedades espaciales de la pantalla.
- EL CONTENIDO GENERADO POR USUARIO SERÁ EL REY Un estudio de Universal McCann en 2008 encontró que sólo el 14% de los usuarios confían en la publicidad, mientras que el 78% confía en las recomendaciones de otros consumidores. Esto pone de manifiesto algo que muchos mercadólogos en línea han conocido por un tiempo: el contenido generado por el usuario puede ser muy beneficioso.
- LA OPORTUNIDAD DE LA EXPANSIÓN DE LOS MEDIOS SOCIALES Según la investigación de Universal McCann, el 73% de los usuarios leen blogs y el 36% piensa más positivamente acerca de las marcas que tienen. Además, el 83% de los usuarios han visto clips de vídeo, el 49% han descargado podcasts y un 38% se han suscrito a un feed RSS, mientras que el 57% se ha unido a una red social. Podríamos seguir, pero basta decir que los medios de comunicación social ha llegado y si no los utilizas a tu ventaja, estás perdiendo una gran oportunidad.
- API Y MASHUPS PODRÍAN SER THE NEXT BIG THINK El Programas de Aplicaciones de Interfaces (API) permiten al escritorio y a las aplicaciones móviles, acceder a datos y servicios web directamente, dando lugar a servicios como iTunes, lectores RSS, widgets, Xbox Live y Play Station Network, por nombrar sólo algunos. Sobre esta base, los mashups son capaces de reunir, manipular y presentar complejas relaciones de datos como recursos de información que anteriormente era inconcebible. Están creciendo rápidamente en número y la belleza de una buena mashups, es la verdadera sinergia de aplicaciones en un solo lugar por ende, proporciona experiencias de usuario más ricas y más recursos de información.
“La noción de que cualquiera es experto de Internet es una gran mierda. La manera más fácil de encontrar a un consultor, es aquel que no se describe como un experto”
Thomas Gensemer, director de la agencia Blue State Digital (BSD)
Brillante el post que realizó Stuart Bruce a manera de reflexión, después de su reunión con Thomas Gensemer, director de la agencia Blue State Digital (BSD) y Joe Rospars, socio de la agencia BSD y nuevo director de “Nuevos Medios” de Barack Obama. Rescato un punto importante, Suart reflexiona y ha elaborado una lista de 11 maneras para detectar a los farsantes de la Web 2.0:
- Se describen como expertos pero no lo son. En el mundo de Internet y la industria de la mercadotecnia y la comunicación alrededor de el, es imposible declararse como un experto, ya que el nivel de innovación y creatividad es tan rápido, que solo se puede pretender estar delante de la curva pero no ser experto.
- Ellos piensan que la publicidad, el marketing y relaciones públicas están “muertos” y es solo en Internet en donde todo está pasando.
- La primera cosa que no hablarán, es sobre el cómo integrar los medios de comunicación social en el conjunto de la estrategia de comunicación empresarial o plan de relaciones públicas actuales.
- Lo primero que te recomendarán es iniciar un blog o un grupo de Facebook.
- Solo han bloggeado por un año y no tienen los suficientes comments o referencias de otros blogs hacia su blog.
- Equiparan solo la medición con evaluación y retorno de la inversión.
- Nos dan la forma en que pueden ayudar a controlar los mensajes en los medios de comunicación social y las redes sociales.
- Ellos no tienen un historial de éxito en línea o en medios tradicionales o de relaciones públicas para los clientes y de ellos mismos.
- Ellos hablan de hablar con personas o en lugar de, con la gente.
- Prometen resultados rápidos y éxito instantáneo.
- Ellos piensan que los medios de comunicación social es un fenómeno nuevo.
Podremos estar de acuerdo o no con esta lista, yo creo que es perfectible en muchos aspectos, pero encierra muchos vicios que como evangelistas debemos corregir; este 2009 sin duda será un año de ajuste y de reacomodo de muchos paradigmas en todos los niveles. Pero estoy seguro que tanto consultores y empresas, estamos frente a un reto de credibilidad, efectividad pero sobre todo, de planeación, estrategia y resultados. En el que el ecosistema de la comunicación y el marketing necesitan de mejores consultores y a su vez, de empresas mejor informadas al respecto antes de tomar un paso hacia el mundo digital.
Recuerdo perfectamente ese septiembre del 2002. Cuando la Red GSM (Global System for Mobile) llegaba a México por medio de Telcel, en donde se prometía no solo tener un dispositivo para hacer llamadas, sino por primera vez pensar en “datos”, pantallas a color, mensajes multimedia, animaciones, juegos y sonido. Por primera vez se habló de un “chip inteligente pero lo más importante, se estaban sentando las bases del camino que recorrerían los teléfonos en los cinco años posteriores.
Recuerdo ese 2002 con perfección, porque de entre todos los teléfonos que venían acompañando a esa red GSM, había en particular uno que me llamaba podersamente la atención: el V70 de Motorola. Uno de los primeros en incorporar radio FM, agenda personal, se conectaba con la computadora vía USB pero lo que me mataba era su diseño: elegante, fuera de lo convencional, sexy y simple.
Hoy en pleno inicios de 2009, Motorola distribuye finalmente su modelo “Aura”, un modelo que fue inspirado en la sofisticación y diseño de la alta relojería, que conjuga elegancia y simpleza. Aura es un teléfono diseñado solo para hablar, sin complicaciones de conexión, sin información de ida y vuelta, pero retomando eso que al V70 del 2002… un concepto highend.
Aura es un teléfono que representa la cultura de la movilidad y lo exigente del arte móvil. Un teléfono que no es solo un gadget, sino un elemento de la personalidad de quien lo porta. Un dispositivo que interpreta el estilo de vida de aquellos que marcan tendencias y definen estatus.
CARACTERÍSTICAS AURA
Una pantalla LCD circular de 16 millones de colores capaz de desplegar imágenes en 300 dpis de resolución además de tener una recubierta con un lente de cristal de zafiro el cual es uno de los materiales con mayor resistencia del planeta. Un mecanismo de apertura asistido que da la sensación de abrir una auto de lujjo. Cuerpo de acero, teclado de aluminio, , además de tecnología “CrystalTalk” que te dará alta definición en audio. Posee la tecnología Stereo Bluetooth y una cámara de 2MP. Como aderezos: es reproductor de música (cuenta con una memoria de 2GB) y puede grabar y reproducir videos. Todo en un teléfono que pesa solo 141 gramos, batería con 7.3 horas de independencia de llamada continua y corre en GSM 850/900/1800/1900, EDGE Class 12, GPRS.
Precio: $2,000 dólares
AURA from Jonathan Alvarez on Vimeo.
En HIGHEND ya he platicado del encuentro que tuve con Rony Sutherland, Vicepresidente de Ogilvy, en donde rescato la siguiente conversación:
“La publicidad está en crisis, estamos experimentando la depresión más grande en la historia de la publicidad. La publicidad necesita regresar a las bases, necesita generar placer y valor. En el mundo digital el secreto está en la broma; nada hace más dinero que las bromas. Las bromas las compartes, las mejoras, las recuerdas, provocan placer, generan valor, por lo tanto el poder de réplica es importante en una plataforma digital. El copyright debe de ser natural, el derecho de copia, réplica y transmisión de los nuevos contenidos publicitarios digitales es la base, genera infección, contagia, es una parte de la naturaleza humana el compartir y esa es una actividad voluntaria que debemos explotar”
Pues es ahora (a más de un año de esa conversación), Ogilvy & Mather Worldwide lanza un sitio llamado “Ogilvy On Recession” , un sitio en donde han colocado algunos “Books” sobre estrategias, información, tácticas alrededor del marketing, para construir marca durante tiempos de recesión económica. De acuerdo a su CEO, Miles Young, los altibajos son oportunidades para diferenciar tu compañía y tu marca del mercado. Ante los tiempos de reto económico que enfrentamos, tal pareciera que la única estrategia financiera que siguen las empresas es solo “un recorte de gastos”, pero a través de estos libros, encontrarán muchas otras herramientas.
Personalmente creo que los Books más importantes de este serial son “Digital in a downturn, Smart strategies for tough times” ; “The new PR - Leveraging digital influence to drive sales and reputation” y “Turning shoppers in to buyers”. De cualquier manera, hemos hecho una colección de todos ellos a continuación, la cual puedes bajar en PDF:
Leyendo el blog de Attributor, me topé que con impactantes noticias:
Por un lado, un estudio realizado por Attributor, resultado del análisis a lo largo del mes de octubre de 75 millones de dominios, encontró que Google controla el 57% del mercado de los servidores de anuncios (Ad Servers) que venden publicidad en Internet- a través de sus empresas DoubleClick (con 31% que significa 1.700 millones de usuarios) y AdSense (26% que significa mil 400 millones de usuarios). Esto parece ser un dominio contundente ya que el segundo jugador más importante es Yahoo! con tan solo 9.7% del market share (556 millones de usuarios).
La segunda noticia es que diversos analistas ya consideran un hecho que Yahoo! y Microsoft llegarán a un acuerdo en el negocio de los “buscadores” en cuanto se conozca el nombre del CEO que ocupará el lugar que dejó Jerry Yang al renunciar en noviembre del 2008. Lo interesante de la proyección es que aún sumando la participación de mercado de Yahoo! y Microsoft, tan solo podrían conseguir un 15% del pastel publicitario (776 millones de usuarios), lo que hace sin duda, ver a Google como un “monstruo” de la publicidad en línea.
Ivan Pino Zas es un interesante periodista y pensador estratégico alrededor de la Web 2.0 y marketing interactivo. Recientemente me suscribí a su blog y he recibido información muy útil alrededor de temas de comunicación y publicidad. Además tiene materiales en Docstoc y puedes seguirlo en Twitter. Tiene un libro que se llama “Tu Plan de Comunicación en Internet” que vale la pena dedicarle una mañana para descargarlo y leer algunos de sus conceptos que sin duda, son tremendamente claros y concretos para los que estamos buscando el resolver la pregunta del ¿cómo crear un plan de comunicación interactive?
Los dejo con una síntesis de este material que sin duda les abrirá el apetito y conocer más de Ivan.
La firma de investigación “Tendencias digitales“, publicó por tercer año consecutivo los resultados de su estudio “Usos de Internet en Latinoamérica”, el cual resalta la importancia de los cibercafés como medio de acceso a Internet., declara al 2008 como al año de la explosión de las redes sociales (crecimiento del 121% y existen casos como el de Facebook con un aumento en la región de 800% ) y el año en el que Chile lidera el ranking de Uso de Internet en la región con 86 puntos y en la séptima México con 65 puntos.
Este ranking es calculado por Tendencias Digitales mediante la combinación de 6 variables que parten de los usos que los internautas de cada país le dan a la red. Las variables tomadas en cuenta son la penetración de Internet, la intensidad de navegación medida en número de horas, la diversidad entendida como la cantidad de usos promedio por usuario, así como la complejidad, proporción de personas que se autocalifican como usuarios avanzados y expertos.
Otros datos importantes es que Uruguay resultó ser el líder en el índice de generación de contenidos, seguido de Venezuela. El número de horas que navegan los usuarios, el primer lugar lo ocupa Brasil, quien también resultó el líder en la diversidad (cantidad de usos promedio por usuarios) y en la cantidad de transacciones realizadas.
Sin embargo todo puede centrarse en los siguientes puntos:
- ADOPCIÓN DE INTERNET: los usuarios Latinoamericanos alcanzarán los 154 millones de personas, lo que equivale a un 27% de penetración poblacional. En los próximos tres años se espera que este crecimiento se mantenga para superar un 32% de penetración en el año 2010.
- ESTABILIDAD: los usuarios siguen estando caracterizados por personas menores de 24 años y con un ligero predominio del género masculino. Se mantuvo la importancia de los cibercafés como medio de acceso a Internet, a pesar de que las conexiones en el hogar experimentaron un importante aumento. Los tres usos principales se mantienen durante los últimos años, a saber: enviar y recibir correos electrónicos, búsqueda de información y mensajería instantánea.
- CAMBIOS: los usuarios este año no sólo se conectan con más frecuencia y más horas a la Web, sino que se autocalifican como más conocedores de la misma, de acuerdo a las actividades realizadas, como subir archivos, escribir blogs, sindicar contenidos, entre otras. Hay una explosión de las redes sociales, las cuales experimentaron un crecimiento del 121% y, específicamente de Facebook, cuyo aumento en la base de usuarios alcanzó un 800%.
- AUDIENCIAS DIGITALES: Internet se posiciona entre sus usuarios como un medio de comunicación ideal para conseguir mejor información de productos y conseguir ofertas, siendo además el medio más interactivo y global.
Muchos de los resultados de estudio son obvios y en algunos casos dudosos, sin embargo la logístico de este estudio cubrió catorce países de la región que representan el 98% de los usuarios totales, con una muestra de más de 29,000 personas.
James Boyle este libro titulado “The Public Domain: Enclosing the Commons of the Mind” (El Dominio Público: cercando los bienes comunes de la mente, o bienes comunes intelectuales), y además de ser un título tremendamente atractivo también es interesante (y aplaudo) que la Yale University, le permitiera dejarlo de manera descargable y gratuita a través de una licencia Creative Commons by-nc-sa. Vale la pena darse una vuelta a este material (interesante desde el punto de vista científico social) y es exactamente el tipo de libro que deberían de leer los responsables de la AMPROFON y la APCM (si los conocen, denles el link).
SEBASTIAN VOODOO from Jonathan Alvarez on Vimeo.
Parte de la exhibición del Queens Film Festival fue esta proyección del director y animador Joaquin Baldwin titulado Sebastian Voodoo, ganador del premio Annie Award 2008 (entre otras 34 condecoraciones). Joaquin tiene 25 años, vive en Los Angeles California, pero es de Paraguay . En el 2008 fue finalista en el Festival de Cannes y participó con sus cortos en el Pangea Day.
Si hemos de compartir conocimiento, entonces hay que darle un vistazo a esta revista digital llamada “Tank” la cual es realizada desde la Agencia Creativa con el mismo nombre, la cual mezcla el mundo de los negocios, el marketing, la creatividad y el arte. Aunque el formato es de Flash Magazine (Issuu), si es una buena opción para darle una hojeada digital y obtener un poco de inspiración (no más de 5 minutos).
